电商客服
广州中傲塑料制品有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2015-07-18
- 工作地点：广州-番禺区
- 招聘人数：3
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 网店店长/客服
职位描述
岗位职责：
1、淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易。
2、负责答复、跟进及反馈网上客户咨询，帮助客户查询跟踪物流情况。
3、有责任心、耐心以及迅速准确的回答网上买家提问，细心解答客户的各种问题并提供相关销售提升客户购物体验，营造良好购物气氛。
4、熟悉办公室软件操作，熟悉淘宝销售及上架宝贝流程，熟悉淘宝后台和淘宝规则，具有客服工作经验或售后处理工作经验者优先。
5、售后问题，介入处理，包括：查件、退换货、评价等，回访顾客、维护客户关系。
6、运用合理的销售技巧，灵活的话语表达、用心的服务，来促使每一个顾客的成交，耐心、细心地解决好顾客产生的售后服务问题。
任职要求：
1、能上夜班，希望长期做稳定工作的优先。
2、工作态度认真，有责任心，做事认真仔细，具有良好的语言沟通能力，性格温和、脾气好、有耐心、具有客户服务意识和销售技巧，不断学习淘宝和天猫各项新规则。
3、有淘宝客户或售后经验者优先。
4、要求一分钟打字60字以上。
福利待遇：
1、购买社保；
2、长短周上班制；
3、根据国家节假日休息；
4、定期提供其他岗位专业培训：设计培训、EXCEL专业分析培训等。
公司介绍
广州中傲塑料制品有限公司是一家专门从事高级汽车及家用地毯系列产品为主的贸易公司。我们在各类无尘汽车垫、橡胶汽车垫及家用脚垫等产品方面有多年销售经验，我们的产品紧贴消费前沿，品种繁多，质量可靠，且远销世界各地。我们注重企业文化建设和员工素质培养，员工与企业一同成长。我们未来将面向全球不断拓宽业务领域，为员工搭建更好的平台，为客户提供更多的服务。现因业务拓展需要，诚邀有志之士加入！