广州招聘

任职要求
1、男女不限，大专以上学历，打字速度最低60字/分钟以上；2年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验。
2、具有良好的服务意识，工作耐心细致、热情、主动，具亲和力，善于沟通。
3、思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
4、自信、耐心、责任心强，具有较好的团队合作精神和执行力。
5、有服装淘宝、阿里旺旺售后客服经验者优先录用。

岗位职责：
1、通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
2、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉。
3、负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案。
4、通过有效解决客户问题，建立良好公司形象。
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。

    公司网站：http://www.fengxiangge.cn/

    广州市鑫愉服饰有限公司始创于2004年，原称“鑫怡服饰”，在全鑫愉人十几年的奋斗中茁壮成长，从单一的广东市场走向全国各地。公司于2009年9月成功改名为：“广州市鑫愉服饰有限公司”，成为一家集设计、生产、销售于一体的文艺风格女装。
    鑫愉以“打造中式时尚女装***”为永恒的追求。针对国内女装市场需要开发生产的“凤翔歌”品牌系列休闲服饰是公司最基础的核心资源；具有高度责任感和创新敬业精神、讲究效率的员工是公司最大的财富；建立以顾客利益为导向的人性关怀目标。坚持诚实、守信、理解、平等和尊重的原则，与客户建立真诚合作的伙伴关系。共同发展，实现双赢，是公司核心的价值观。
    目前公司在国内形成了较完整的市场营销网络,销售市场覆盖全国各地。凭借企业自身品牌和多渠道的经营理念，公司在产品研发、生产经营、信息资源、市场份额等各方面都取得了巨大的成果，也为企业“打造***”发展储备了丰富的资源。
面对激烈的竞争环境和日益复杂多变的市场需求，鑫愉服饰以卓越的品质、一流的产品、真诚的服务，积极迎接挑战。聚集现代最优秀的人才和文化、建立最科学的管理体系、汲取最先进的工艺技术，提升品牌形象。以“品牌经商、文化经商、情感经商”作为经营之本。实施品牌战略，走品牌营销之路，不断完善自我、超越自我、持续进步、再创辉煌！
    企业使命：为中国服饰影响世界而贡献力量！
    企业愿景：2015年成为中国服饰知名品牌！
    核心价值观：坦诚互信 勇于负责 用心专注 仁爱无私
    成长理念：学习的多少决定成长的快慢，成长的快慢决定成就的高低。
    工作理念：用心专注创造极致发挥，注意细节铸就完美状态。
    营销理念：实现客户的愿望就是创造自我愿望的实现，成全客户的需要就是创造最快的自我成全。
    服务理念：专业是依赖的元素，关注是贴心的表现，耐心是优美的旋律，尊重是深切的回应。