广州招聘

1、负责淘宝操作流程，处理淘宝商城销售相关事宜；
2、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖惩来提高团队业务能力和工作热情；
3、优化客服团队素质，负责客服人员的培训、考核等管理工作，培养人才；
4、熟悉聊天工具，通过旺旺与客户在线交流，了解客户需求，提升订单成交率；
5、处理售后工作：跟进物流，客户投诉、解答客户咨询，管理客户资料；
6、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提升营销的服务满意度和好评率；
7、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。

任职资格：
1、有2年以上女装网店服务经验者优先。
2、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快（60字/分以上）；
3、普通话标准，懂得沟通技巧，有良好的职业道德和素养，具备主动营销能力，具有团队意识；
4、真正理解和认同“客户第一”的企业理念，热爱客户服务工作。

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