广州招聘

外贸网站英文客服专员

工作任务：
帮助顾客解决售前、售后出现的问题，维护好账户的美誉度，保证其良好的运营下去。

工作职责：
浏览、处理及回复顾客信件。
帮助顾客解决售前、售后出现的问题，处理其订单。
与给出中差评的客户进行联系，沟通交流，争取获得好评。
定期查看卖家业绩及缺货情况，查看订单发货及付款情况，并及时作出处理。

任职条件：
知识技能：英语四级以上，具有熟练的英语读写能力；
具有较强的打字速度、信息处理能力，及较好的学习写作能力。
能够对顾客给出的评价或争议进行及时、准确地处理。
所需学历：大专及以上。


岗位职责：
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自客户的疑难问题咨询和反馈；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
4、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
5、维护账号的良好运行；
6、回复英语市场客户的商业信函；
7、收集和反馈产品信息；
8、其它相关职责。


任职要求：
1、年龄：20~28岁，女性优先；
2、大专及以上学历，英语专业毕业者优先；
3、英语水平四级或以上；
4、能熟练操作Office办公软件，对电子商务平台熟悉。
5、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧,具备较快的打字速度；
6、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；
7、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和。



薪酬福利待遇
正式工资 = 底薪 (2500元 - 3200元) + 账户业绩提成 + 年终奖金
5.5天,每天8小时工作制，享受春节、五一、十一、婚假、产假等国家法定有薪假期；

工作地点:广州市白云区嘉禾望岗大口井街3巷36号(望岗小学附近)
电话:22194525
联系人：黄先生

我们是一家致力于美国网购市场的电子商务公司，目前主要销售渠道是阿里巴巴国际站,速卖通,EBAY, AMAZON.
激情，创意，专业和团队是我们坚持的路线。
希望能够找到有相同价值理念的伙伴来一路同行，我们的价值观很简单，勤奋，创新，分享。
我们是一家年轻的创业型公司,如果你富有激情，如果你勤奋，如果你有梦想，那就加入我们吧！

地址：广州市白云区嘉禾望岗小学后大口井街3巷36号
联系人： 黄先生
EMAIL: amazingej@qq.com