广州招聘

职位描述：
1. 负责公司各平台店铺（天猫、淘宝、独立商城等）在线客服与的日常运营；
2. 通过旺旺、微信、QQ等工具，负责各平台网店、微店铺及网络分销渠道的客户接待、答疑和相关咨询，直接促成网店微店的商品成交（或引导潜在顾客前往实体门店体验），下单、跟单和跟进售后服务，完成销售目标；
3. 售出商品的调拨、发运、上门安装的安排和协调，售后处理及纠纷的解决，确保各环节工作有序、及时、衔接；
4. 公司各平台店铺的业绩评估；
5. 不断完善服务标准及服务流程，不断提高公司各平台店铺（天猫、淘宝、独立商城等）服务意识和水平，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；
6. 负责客户信息的收集、调查和管理；
7. 帮助客户解决问题，定期回访客户，关怀客户；
8. 配合执行电商活动，协助相关团队管理和维护在线商品等

职位要求：
1. 大专以上学历，具有较强的组织协调能力、优秀的沟通和谈判技巧、良好的团队合作精神；
2. 性格开朗，细致，善于沟通应变，态度温和，耐心，能包容顾客的质疑甚至刁难；
3. 普通话标准、声音甜美；
4. 有1年以上电商客服工作经验或淘宝开店经验者，有家居建材行业电商客服者优先；
5. 熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，汉字录入速度50字/分钟以上；
6. 时间观念极强、心态平和，性格温和，不与客户争吵、冲突。

广东圣堡罗门业有限公司成立于2003年，位于珠三角经济重镇顺德勒流西华工业区，距广州市区、中山市区30公里，交通便捷。公司集生产、研发、销售于一体，核心产品是仿木铝合金门、工艺实木门，厂房占地50000多平方米，年生产能力80万平方米，是业内公认的中国铝门业的第一品牌。我们在国内门行业内率先提出“专门专用、打造室内一站式购齐平台”的理念，是唯一在行业内同时通过ISO09001：2000国际质量管理体系及ISO14001：2004国际环境管理体系认证的企业，并且获得了具有国际权威的IQNET质量证书。公司自2003年成立以来也一直保持着年均50%以上的高速增长，是业内最具发展潜力的标杆企业。截至目前，我们已在全国380多个城市设立办事处或销售机构，拥有1550多个销售、售后服务网点。
    我们的人才观是“才者专用，德者大用，德才兼备者上用”！我们对所有管理类职位不硬性要求同行业经验，我们注重的是学习能力，执行力以及强烈的事业心。我们专注于为有热情，有理想，有成功愿景的年轻人提供实现自我价值的发展平台！公司一直不断的引进技术、管理等方面人才，也打破了在同行业里找人的这个观念，除了技术人才之外，中高层管理人员大都是来自于与门业不相关的企业。现在我们中、高层的干部基本都是大学本科、硕士学历，中基层干部也大多具有大专、本科水平，他们大部分都具有在跨国企业，上市公司等大型规范企业的从业背景和经历。而且我们现在的管理团队都很年轻，大都在30岁左右，朝气蓬勃！公司也致力于构建一支年轻、富有朝气，深具战斗力的核心团队，打造“快乐工作，价值共享”的企业文化。通过推行标准化，持续改善，不断夯实管理基础，提升综合竞争力，争取在近几年内在深沪市上市成功，以实现企业与个人价值的共享共赢。
圣堡罗在人才观及企业经营理念等方面有自己坚持的定位与价值观，再加上中国门行业是个全新的朝阳行业，市场空间巨大，因此未来的发展前景非常广阔。公司目前正处于高速发展期，期待您的加入！
    公司网址：http://www.sinpolo.com
    面试路线:广州/东莞/深圳/佛山-顺德大良汽车站-361公交车(大良-勒流) 2元 西华站下车后前走30米后左转30米即到