广州招聘

岗位职责：
1. 负责客户关系的维护、客户分析及同行竞争对手的分析；
2. 负责客户投诉的受理，并严格按公司的指导，对客户投诉进行处理；
3. 负责制定、完善客户服务部的管理制度，规范岗位职责，优化客户服务流程，提高客户满意度；
4. 组织建立并维护客户档案库及营销数据库，收集并分析销售数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；
5. 按照公司统一部署，负责建立客户体验中心管理体系，实现客户分级管理，负责重点客户的全面服务管理；
6．负责每届药交会筹备及客户管理工作；
7. 统筹管理客服体验中心工作，制定部门年度、季度、月度工作计划并跟进执行落实，合理安排、指导部门人员工作，实现部门职能职责；
8.负责公司促销活动的策划及制定；
9. 完成上级领导交办的其他工作事宜。
岗位要求：
1. 大专以上学历， 医药、市场营销或工商管理相关专业教育背景，较强的药品知识与行业知识；
2. 三年以上医药行业客户服务经验，熟悉药业行业运作，须具VIP客户管理经验；
3. 具丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法，熟悉客服工作的系统化运行模式及操作流程；
4. 具有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5. 优秀的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、沟通能力、应变能力；
良好的职业道德，工作严谨、诚信正直。
PS：本岗位五天工作制，上班地点越秀区。

广东瀚邦药业有限公司成立于2004年，是一家国家GSP标准上的互联网+医药企业，公司位于粤港澳大湾区的中心—广州市。公司秉承“创新并专注”的经营理念，坚持“快速、正确、务实、开拓”的工作作风，主要运营医药互联网B2B平台－“瀚药网”和移动互联网医药信息服务平台－“药那点事”。
2015年，瀚邦药业在腾讯公司举办的“第四种力量”互联网 +主题论坛中荣获“最有价值企业号”称号，并成功录入腾讯官方案例。这也是迄今为止***一家获此殊荣的中国医药企业。为此,瀚邦药业一直坚持围绕客户需求持续创新，提升核心竞争力，厚积薄发，不断推动医药行业健康有序发展！
“瀚药网”是由瀚邦药业自主研发的互联网+医药商品控销生态链服务平台，立志做全国医药中小型连锁、区域单店的采购总部，助力会员终端做盈利最强单店；联合医药百强及优质工业伙伴，通过互联网平台B2B模式，去掉层层加价环节，将大批优质、高效、低价的医药商品供应到全国几万家终端会员门店；以移动互联网软件技术为手段，整合提升医药行业供应链协同效率，创新医药商业模式，构建“移动互联网+新控销平台＋药群营销＋智慧药房”的互联互通、互动互享的医药新业态平台。
“药那点事”是由瀚邦药业自主开发、运营的移动互联网医药信息服务平台，专注于药械产品招商代理精准对接，药群营销，数据查询，行业资讯、人脉社交等功能微信生态小程序。海量药械信息免费查询、发布；实时、高效、免费，让医药销售更轻松；药械销售的新机会(药品器械耗材、医院药店诊所)，尽在“药那点事”！

如您应聘成功，您将能享受丰富的员工福利：
1、完善的假期组合（五天工作制，双休；午间休息1.5小时；国家法定节假日等）；
2、全面的福利体系（社保、各项补助、节日礼品）；
3、年终奖金；
4、良好的晋升发展（内部提升机会），专业的带薪培训（专业培训等）；
5、公司定期组织旅游、员工活动、员工生日会等；
6、春节比法定节假日还多天数的带薪假期。

公司地址：广州市越秀区东风东路699号广东港澳中心5楼508室
地铁线路：地铁5、6号线区庄站B2出口，往农林下路方向行至东风东路右转直行即到。
公交线路：①执信路站（往肿瘤医院方向），往后走约110米到广东港澳中心；执信路站（往羊城晚报社方向）,过马路往右走约120米到广东港澳中心。
②犀牛路口站，往农林下路方向行至东风东路右转直行即到。