广州招聘

职责：

（A）销售管理和业务开发

1) 领导和推动以团队为基础的销售业绩，以达成分配给分支机构的整体销售目标。

2) 制定销售战略和业务计划以确定和抓住分支机构特定的机遇。

3) 高效地利用分支机构的销售资源，根据销售人员的技能差距来分配销售目标，以提高生产力。

4) 确定员工关注主要销售活动的先后顺序，确保有效的举荐方案实施到位。

5) 保持业务和社会联络，以促进推广业务、提高渗透率和扩展客户基础。

6) 向中国个人银行行長反映客户反馈和竞争情况并提出建议。

（B）人才管理和开发

1) 通过有效的招聘、资源规划和人力调度来确保充分的员工配备，以优化日常销售和运营生产力。

2) 分辨员工的能力差距和缺点，推荐培训发展计划并跟踪培训后改进情况。

3) 培训发展和教导个别员工，提高其业绩和改善效率。

4) 督导员工的日常工作表现并维持员工纪律。

5) 与员工保持明确和即时沟通，提供激励和支持，以鼓励他们达成指标。

6) 建立分支机构团队成员中的信任和士气，公平地处理员工问题。

（C）客户体验管理

1) 达到在多个客户满意度调查/跟踪计划中（例如神秘顾客和电话服务调查）的预设满意度水平。

2) 督导员工的日常服务质量和分支机构的环境（包括销售展示台），以符合银行要求的标准。

3) 对客户的特别要求提供快速的回应，确保客户的口头和书面投诉可以按照内部准则得到及时地处理和解决。

（D）审计和合规监控

1) 确保完全符合内部政策、标准、准则和规程（尤其是当地分支机构的运营规程）及由当地政府和监管机构做出的规则和规定。

2) 通过领导、教育、实时监控和有效的补救措施提高分支机构运营的控制和合规质量。

3) 如支行行长在香港金融管理局(HKMA)已登记为「认可机构证券业务员工」，必须同时遵守注册能力及香港金融管理局提出的任何条件。这包括符合由证券及期货事務监察委员会(SFC)持牌人或注册人操守准则的适用规定。

要求

1. 良好的教育背景，拥有大学学历者优先考虑；

2. 必须符合当地有关在中国销售监管产品的规定；

3. 良好掌握英语和中文，普通话必须流利；

4. 熟悉当地监管主体的规定。

5. 至少拥有在个人银行执行职级的7年工作经验，包括至少在销售管理上拥有4年工作经验，在分支机构运营领域拥有2年工作经验者优先考虑。

6. 拥有管理中国下属的工作经验优先考虑。

星展银行（中国）有限公司（星展中国）是亚洲领先的金融机构星展银行的子公司。星展银行前身为新加坡发展银行，于1993在北京设立驻华办事处，并于2007年5月成为在中国本土注册外资法人银行，是新加坡银行中的***家，也是外资银行中首批之一。自此，星展中国分支行网络和业务高速发展，目前共有12家分行和23家支行，员工人数有1900余人。星展中国的业务重点为企业银行以及财富管理。

    中国是星展银行的重点市场之一。星展中国的产品和服务获国内外媒体、官方机构广泛认可，获《亚洲银行与金融》杂志评为“2017年度中国***现金管理银行”、“2017年度中国***贸易融资银行”；获《环球金融》杂志评为“2016年中国***个人银行（外资）”、“2016年***跨境贸易结算银行（外资）”、“2016年***贸易融资银行（外资）”和“2016年***财资与现金管理银行（外资）”。

生于亚洲，长于亚洲！星展中国将更为进取的开拓中国市场业务，积极促进中国和亚洲经济的发展。因此，我们期待并诚意邀请各类优秀人才加入星展中国。如果你有信心，相信中国和亚洲的经济发展动力，愿意投身于银行业，那么请加入我们，共同迎接新市场的机遇和挑战！

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