广州招聘

岗位职责：
1. 在工作时间内提供多元化双向沟通服务（邮件、在线答疑、Qbar），协助玩家正常、顺利地进行游戏体验；
2. 监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
3. 接受玩家的投诉与意见，及时整理并反馈，对有用的建议进行采纳并实施，提高客服服务质量；
4. 收集、筛选、管理并及时更新信息，为玩家提供良好的产品和服务，采集玩家的基本信息，建立crm库；
5. 提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量；
6. 了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。通过回访、满意度调查等，为游戏的设计提供玩家的反馈意见


职位要求：
1. 热爱游戏，具有丰富的网游经历；
2. 熟悉常用办公软件（Word、Excel等），中文打字速度较快；
3. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力。思维敏捷，善于表达自己的观点和意见
4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神
5. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；
6. 具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力
7. 需有一定的游戏客服经验

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公司将提供各项完善的福利与绩效制度：
1、优于业界水平的薪资及月度绩效奖金；
2、每年不定期的薪资调整；
3、年底丰厚的年终奖金；
4、依国家规定购买广州市五险一金；
5、提供餐补；
6、依国家规定享有法定节假日、带薪年假及每月一天的带薪病假；
7、每年享有一次员工健康体检；
8、各大节日固定礼金 。