广州招聘

一、 招聘岗位：10000号客服代表
二、岗位职责：
1、负责对中国电信10000号的客户提供电信全业务的咨询、受理、报障、投诉等一站式服务；
2、遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作；
3、在客户服务过程中，把握销售机会，促成交易；
4、按照服务规范的要求，妥善处理客户问题；
5、完成上级安排的其他任务。
三、岗位要求：
1、中专或以上学历，专业不限；
2、具有良好的表达能力与沟通能力，能流利清晰地使用普通话与粤语交流，发音准确；
3、具备良好的电脑操作能力，熟悉使用MS系列办公软件，电脑录入中文30字/分；
4、具有良好的服务态度、具备独立处理投诉的能力，有一定的销售技巧优先；
5、能适应轮班工作制；
四、薪酬待遇：基本工资+绩效计提、高温补贴等，平均薪酬约为3000-4500元/月，针对夜班员工，可以提供免费的夜班宿舍。另根据每月度、季度或年度会有健全的绩效考核制度，为优秀员工提供完善的晋升制度。
福利：根据国家标准，五险一金，年休假、员工旅游，工会活动等
作息制度：167小时/月；每月按国家规定6-8天休息（轮休）
五、工作地点：佛山市南海区大沥水头大道

机构简介
    广州市新跨越社会工作综合服务中心，是2010年6月经广州市民政局登记注册的民办非企业单位。2013年底获评全国社会工作示范基地，2014年底获评广州市社会组织4A级单位，承接的项目包括荔湾区昌华街家庭综合服务中心、白鹤洞街家庭综合服务中心、光塔街家庭综合服务中心、荔湾区失独家庭社会工作服务项目、海珠区滨江街日间托老中心等，其中昌华街和白鹤洞街家综分别连续3年获评优秀及良好的评估等级。
   “新跨越”是一个具备清晰信念与专业能力的社工组织，致力于推动广州社区综合服务的发展。我们本着“以人为本，携力同行；专业服务、创新进取！”的服务理念，整合社会多方力量和资源，以一流的专业精神，***限度地服务好社区内的居民。