广州招聘

岗位职责：
1、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
3、制定客户服务规范、流程和制度，提供并优化 销售工具，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
5、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；
6、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；协助指导处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；

任职资格：
1、大专以上学历，熟悉网络营销与电子商务运营流程；
2、两年以上淘宝/天猫资深客服经验，1年以上淘宝/天猫客服主管经验，男装店铺优先；
3、精通售前售后客服工作内容及流程细节，熟悉淘宝相关规则，熟悉相关ERP订单软件操作 ；
4、思维敏捷、沟通能力强、责任心强，有出色的管理能力及突发事件处理能力 ；
5、有耐心、有热情、有冲劲，有较强的抗压能力，有强烈的团队意识和心态；
6、有成功案例以及团队搭建与管理经验优先；

    广州欧巴莱服装有限公司是一家集设计、生产、销售高档男士服装、皮鞋系列产品的大型服饰企业。系列产品涵盖了高级洋服、西裤、商务休闲装、T恤、衬衣、夹克、毛衣、及领带、内裤、袜子、皮鞋、皮包、皮带等系列服饰产品。公司旗下有两家服装厂、一家大型鞋厂，公司品牌“奥斯曼佰莱”已在珠三角开设了三十多家专卖店，广州每家广百都设有专柜，全国专卖店将陆续开设，让全球更多的精英男士享受到我们品牌的优质产品。现公司根据发展，成立电子商务事业部，开拓电商业务，诚邀有志于电商事业，激情四溢的各类英才加盟我们这个大家庭，共同发展，创造更好的明天！
    公司电子商务事业部运营中心设置于阳江市市区，办公环境优美。阳江市是广东省沿海城市，依山傍水，气候宜人，辖下的海陵岛旅游景区是全国著名旅游目的地，被称为东方“夏威夷”。2011年阳江市在央视调查中入选全国十大最具幸福感城市。而电商运营中心就设置在这样一个幸福的地方上，享受阳光、蓝天、沙滩的同时，也把与生俱来的探索、开拓前进、同舟共济的海洋特质发挥。目前电商运营团队由一班充满活力的年轻人组成，团队学习气氛浓厚，各项运营指标不断攀升，若有志在这片蓝天下为电商事业共同打拼的，请速速报到！我们在这里欢迎你！