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客服专员

中青旅广州国际旅行社有限公司大南路门市部

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2012-08-31
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:粤语熟练
    普通话熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1. 通过电话或即时聊天工具为客户提供旅游线路咨询,解答客户疑问等;
2. 向客户推广及销售旅游线路产品及服务,并致力完成公司所制定的各项销售及服务指标;
3. 根据相关流程处理订单,人员统计,出团通知,活动回访等;
4. 接受游客投诉等问题并及时反馈解决。


任职要求:
1. 口齿清晰,具有良好沟通能力,有耐心,热爱旅游,不断学习和熟悉旅游线路产品; 
2. 性格开朗,工作积极主动,喜欢与不同类型的人打交道,具有团队精神;
3. 适应性强,能承受一定的工作压力,勇于接受挑战; 
4. 具备两年以上旅游客服工作经验,懂英语优先考虑; 
5. 熟练掌握office系统,熟悉互联网操作。 

公司介绍

中青旅广州国际旅行社有限公司具有独立法人资格,是中青旅控股有限公司(全国首家A股上市的旅游公司)的子公司.是确立法人治理的现代旅游企业,近几年来,被广州市委,市政府授予广州"优秀企业"和"文明单位",同时被广州省团委和市政府授予省市"青年文明号".主要经营的旅游产品:出入境旅游、商务旅游、会议(会展)旅游、自助游、专项主题旅游、奖励旅游、学生修学旅游、特种游等。