广州招聘

岗位职责：
1. 提升客户满意度
2. 处理买家邮件咨询，正确分析问题的所在，及时和各方沟通解决客户问题
3. 售前的订单验证，客户信息核实，订单信息核实、订单订购指引
4. 定期回访客户、记录及总结分析客户问题
5. 货物清关缴纳关税与客户联系，客户收到物品之后的客诉问题的解决

任职资格和要求：
1.高校英语相关专业本科毕业，英语六级以上，英文说写能力强；能力强者，专业可放宽；2.熟悉计算机基本操作及Internet网络知识，熟练使用Excel、Word等办公软件；
3.良好的语言表达和沟通能力，善于解答客户的各种提问；
4.能够对售后的投诉建议或者相关业务咨询，给予及时地客人电话、email支持，正确传达信息；
5.热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；
6.因欧美时差关系，需要轮流日夜轮班制；上两天夜班休两天，按照业绩有提成；

备注：新入职第一年必须轮流日夜班，每个月中大致有半个月夜班半个月日班，满一年申请可全部日班。

全职白班
白班制 每个班次实际工作共11小时或8小时（看班表而定）。
工作时间8:30-20:30 或8:30-17:30
全职晚班
晚班制 上2天休息2天，每个班次实际工作共11小时。其他时间均休息。
工作时间20:30-次日8:30

薪资&休息：

1.底薪面议，有提成奖励。因此岗位特殊原因，有超出每月法定工作小时数的情况时会产生加班费（平时加班费按基本工资2倍算，节假日3倍）。

2.培训期有7天左右，均带薪培训，每天补贴15元，培训补贴在培训合格上岗后第一次发工资的时候进行发放。

3.过年按照倒班轮休，第二年可利用年假回家，第一年按照正常时间进行倒班。

广州聚世商贸有限公司是中国整合了供应链服务的在线B2C电子商务公司。经营全球女性时尚服饰、箱包及其周边产品，涵盖英、法、德等多语种站点。
公司使命：“One World One Market”-聚世的使命是为全世界中小零售商提供一个基于互联网的全球整合供应链，公司具备领先的精准网络营销技术，一流的供应链体系，依托包括谷歌等在内的全球合作伙伴，使我们已迅速拥有来自数百个国家的访问者，和以万计的个人消费者。目的是为了打造全球最大的B2C消费平台。

发展理念：先人后企

聚世的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了企业发展，“人”是发展的核心助推器。我们相信，人的潜能是无限的，人是最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对我公司发展战略的彻底实践。同时，创新是发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有聚世人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。

工作回馈：
自由热情的企业文化、极具挑战性的职业发展空间、丰富多样的专业培训、具有竞争力的薪酬回报！

人才观是：发现你、塑造你、成就你

加入公司你将享受：
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公司崇尚以人为本的管理思想、重视团队协作精神，极力营造轻松、愉快的办公氛围！
工作时间
8:30--18:00