广州招聘

职位名称：流程主管

岗位职责：负责客服中心业务流程组的管理，优化业务流程，提升服务效率

1、推进客服中心业务流程的改进和实施；

2、负责客服中心业务系统流程需求的调研和分析；

3、客服中心系统检测及故障处理监控管理；

4、与相关技术部门沟通优化需求，保证流程与系统畅通；

5、系统及流程数据分析，并及时汇总、通告。

任职要求：

1、普通话发音标准，口齿清晰，思维敏捷，沟通能力强；

2、企业管理类大专或以上学历，电脑操作熟练，包括Word，Excel，Power point，Visio等；

3、熟悉流程管理知识与编制方法；

4、具有较强书面表达能力；

5、较强的人际理解能力、说服力、演绎推理能力及逻辑判断能力；

6、熟悉流程管理体系基本知识；

7、较强的自主学习能力及独立工作能力；

8、具有客户服务/流程管理经验者优先。

9、条件稍逊者可应聘流程专员职位。

广州瑞致租车有限公司由郑南雁先生(铂涛集团首席品牌建构师，董事长，创始人）于2009年创立，总部位于广州，是中国第一家提出“租车便利店”概念的汽车租赁服务提供商。瑞卡租车秉承为客户提供“实惠、便利”出行方案的服务理念，通过精选车型集中投放、一口定价透明实惠、同城社区密集布点、租车手续简便快捷等经营策略，形成了一套独具特色的经营模式。截至2016年4月，瑞卡租车在全国十余个城市开设了逾百家门店，积累了逾300万会员，拥有丰富的客户资源，已在华南地区形成较强的区域品牌优势，是业内公认的“野蛮生长”的代表。
在2016年初，首汽租赁战略入股瑞卡租车，瑞卡在资源、品牌和影响力上更具竞争优势。瑞卡将不遗余力地为客户提供更具性价比、更便利的出行体验。

公司官网：http://www.reocar.com/
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