广州招聘

General Purpose
Answer incoming calls from customers to take orders, answer inquiries and questions, handle complaints, troubleshoot problems and provide information.
Main Job Tasks and Responsibilities
· answer calls and respond to emails
· handle customer inquiries both telephonically and by email
· manage and resolve customer complaints
· provide customers with product and service information
· enter new customer information into system
· update existing customer information
· process orders, forms and applications
· identify and escalate priority issues
· route calls to appropriate resource
· follow up customer calls where necessary
· document all call information according to standard operating procedures
· complete call logs
Education and Experience
· secondary education or equivalent
· proficient in relevant computer applications
· required language proficiency –fluent Japanese speaking and writing, best can speak either English/ Chinese
· knowledge of customer service principles and practices ( advantage)
· some experience in a call center or customer service environment ( advantage)
· good data entry and typing skills
Key Competencies
· verbal and written communication skills
· listening skills
· customer service orientation
· attention to detail
· team work

应聘方法：
1、有意者可在本网站投递简历，如合适人选将会以电话通知面试；
2、有意者请携带个人简历和黑色水笔，逢周一至周五(节假日除外）下午2：30-4：30亲临我司面试。
面试地址：广州市东风西路191号国际银行中心11楼1125B招聘室。
咨询电话：020-66826299 咨询QQ：1656848774

一、公司介绍
      广州迅羽通信技术有限公司是中国首批以世界先进的客户服务中心（CALL CENTER）为平台，专业从事客户关系管理（CRM）及CALL CENTER 外包服务的企业。迅羽通信应用先进的ACD/CTI服务中心科技，确保所有拨出或拨入之电话均能够适时处理无误。我们更可按客户之要求，灵活地编制标准或特定之报表，使客户更加了解项目的运作状况和表现。我们配备了一级的设备及拥有丰富经验之专业人材，致力为客户提供高效率，富灵活性及具成本效益之服务。我们所有客户服务专员均受过专业训练，并能流利使用粤语、普通话及英语，因应客户需要提供每天24小时、每周七天的服务。
      我们注重员工之质素，因此，我们均聘用具经验及良好语言表达能力的客服代表。员工入职后均需经过严格的入职及在职培训，并对其表现加以评核，确保能达至客户要求之水平。公司主要业务为客户提供电话呼叫中心服务。现因业务发展需要，诚聘以下职位，本公司提供良好工作环境、齐全的员工福利（我们会为员工购买社保和住房公积金）及晋升机会！

二、福利政策
福利：享受五险一金（养老、工伤、医疗、生育、失业、住房公积金）、带薪年假。
工作时间：每周工作40小时。
培训及发展：提供完善的岗前培训及在职培训，具有规范的晋升制度。
工作环境：公司为每位员工提供舒适、安全的工作环境，并设有大型的员工餐厅，为员工提供用餐的便利。
薪酬：请参考各职位信息。

三、地址及交通：
地址：广州市越秀区东风西路191号国际银行中心11楼1125B人事招聘室。
交通：A）公交：有多达30多条线路途经，请乘车至广医站、东风西路站或者市少年宫站；
          B）地铁：一号线西门口站，二号线纪念堂站。