广州招聘

岗位职责：

1）协助并配合运营总监、部门经理完善工作流程，严格执行客户服务规范和各类管理制度；

2）组织运营效果分析讨论，确定运营效果报告，引导或监督下属的工作；

3）负责各类运营文档的更新、定稿，推进运营视频制作，分析视频内容；

4）协调各部门解决客户问题，按月统计反馈给技术部门或更新到常见问题知识库；

5）适当处理服务的故障和客户的投诉处理，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

6）组织大型系统培训，全方位优化客户服务质量。

任职要求：

1）酒店管理、电子商务或计算机类相关专业本科及以上学历；

2）两年以上IT，酒店行业或相关电子商务行业的客服工作经验；

3）良好的语言表达能力和沟通能力，良好的服务意识和耐心，良好的亲和力和承压性；

4）较强的责任心和执行力和团队合作意识；

5）适应项目短期出差。

问途是一家为旅游高等院校提供数字化实践教育平台的企业，致力于将业界先进的技术和经验转化为高等教育所需要的创新课程。在推动传统旅游高等院校按照教育部关于“世界一流大学和一流学科”和“特色高水平高职学校和专业”建设的宏伟目标中，实现企业打造“旅游教育创新人才生态平台”的愿景。

一方面，问途为旅游和酒店企业提供营销技术系统的研发，形成了中央预订引擎、社交型客户关系管理系统、用户数据平台和营销自动化系统的完整营销技术体系，用数据赋能旅游企业用户增长。另外一方面，借助问途在旅游数字营销等领域的多年实践经验和技术积累，面向旅游高等院校提供全方面的旅游数字营销实践平台，包括数字营销课程、实训平台、仿真推演沙盘、虚拟仿真系统、创新创业平台。在多年服务旅游企业和旅游院校的过程中，问途已经成为旅游企业和高等院校之间培养和输出数字化营销和运营人才的“桥梁”，并摸索出符合自身特色和行业发展规律的商业模式。

互联网已经彻底改变旅游业，但旅游高等教育的数字化还处于传统阶段，这里孕育着巨大的商业机会。问途将通过创新技术和创新课程的融合，建立旅游教育新生态平台。我们欢迎所有有梦想、对旅游业以及旅游教育业变革有兴趣的人才加入问途，在一起打造新模式的过程中实现人生的价值。

问途创始人秉承“事业即团队”的信念，深信问途的最终的目标实现是建立在员工成功的基础之上。作为一家创新模式的互联网创业公司，问途的事业有巨大的发展和想象空间，这也为每一个问途员工带来对未来成功的想象空间和发展机遇。

我们深知远大的目标离不开伟大的团队。我们对人才的需求职位包括技术研发高手、课程开发人才、社交媒体营销专才、客户服务人才和销售精英。如果您希望有一个不平凡的人生机遇，请联系我们。

您可以到我公司网站对我公司进行简单的了解，有意者可投简历到以下邮箱内。