客服主管（非技术）
广州荣庆物流供应链有限公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2015-03-11
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：中专
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们日常工作的开展；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们日常工作的开展；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、完成上级领导交办的其他事项。
任职资格
1、中专及以上学历；
2、3年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
任职资格
1、中专及以上学历；
2、3年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
山东荣庆物流供应链有限公司（广州荣庆为其子公司）成立于1997年，是一家多元化发展的合资物流企业，拥有员工5000余人，注册资金8500万元，固定资产12亿元，公司下设上海、北京、广州等48家分公司，自有保温车、冷藏冷冻车、普货车、危险品车1000多辆，可控各种类型车辆2000多台，是全国自拥有冷藏车最多的物流企业。
公司通过了ISO9001（2000版）国际质量管理体系认证，是美国百事、德国西门子、瑞士雀巢等世界500强企业的优秀物流服务商。公司先后被评为“中国冷链物流第一供应商”，“中国物流百强企业”，“中国民营物流十强企业”，“奥运十强民营企业”、“奥运绿色车队50强”等，2011年公司营业收入12亿多元，利税1亿多元。公司已完成融资5亿元，2012年公司将作为上市元年，正式启动上市流程，将在未来3年内成为上市公司。
公司合作客户有：百事、西门子、雀巢、ABB、欧莱雅、威图、玛氏、达能、吉百利、箭牌、香奈儿、PPG、不凡蒂、巴斯夫、3M、三枪、蒙牛、伊利、湾仔码头、龙凤食品、光明乳业等国内外知名企业
公司网站：http://www.rokin.cn/
公司通过了ISO9001（2000版）国际质量管理体系认证，是美国百事、德国西门子、瑞士雀巢等世界500强企业的优秀物流服务商。公司先后被评为“中国冷链物流第一供应商”，“中国物流百强企业”，“中国民营物流十强企业”，“奥运十强民营企业”、“奥运绿色车队50强”等，2011年公司营业收入12亿多元，利税1亿多元。公司已完成融资5亿元，2012年公司将作为上市元年，正式启动上市流程，将在未来3年内成为上市公司。
公司合作客户有：百事、西门子、雀巢、ABB、欧莱雅、威图、玛氏、达能、吉百利、箭牌、香奈儿、PPG、不凡蒂、巴斯夫、3M、三枪、蒙牛、伊利、湾仔码头、龙凤食品、光明乳业等国内外知名企业
公司网站：http://www.rokin.cn/