客服专员/助理（非技术）
广州荣庆物流供应链有限公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2015-03-11
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户及客户货物物流方面的问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户及客户货物物流方面的问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题
按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、完成上级交给的其它事务性工作。
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
山东荣庆物流供应链有限公司（广州荣庆为其子公司）成立于1997年，是一家多元化发展的合资物流企业，拥有员工5000余人，注册资金8500万元，固定资产12亿元，公司下设上海、北京、广州等48家分公司，自有保温车、冷藏冷冻车、普货车、危险品车1000多辆，可控各种类型车辆2000多台，是全国自拥有冷藏车最多的物流企业。
公司通过了ISO9001（2000版）国际质量管理体系认证，是美国百事、德国西门子、瑞士雀巢等世界500强企业的优秀物流服务商。公司先后被评为“中国冷链物流第一供应商”，“中国物流百强企业”，“中国民营物流十强企业”，“奥运十强民营企业”、“奥运绿色车队50强”等，2011年公司营业收入12亿多元，利税1亿多元。公司已完成融资5亿元，2012年公司将作为上市元年，正式启动上市流程，将在未来3年内成为上市公司。
公司合作客户有：百事、西门子、雀巢、ABB、欧莱雅、威图、玛氏、达能、吉百利、箭牌、香奈儿、PPG、不凡蒂、巴斯夫、3M、三枪、蒙牛、伊利、湾仔码头、龙凤食品、光明乳业等国内外知名企业
公司网站：http://www.rokin.cn/
公司通过了ISO9001（2000版）国际质量管理体系认证，是美国百事、德国西门子、瑞士雀巢等世界500强企业的优秀物流服务商。公司先后被评为“中国冷链物流第一供应商”，“中国物流百强企业”，“中国民营物流十强企业”，“奥运十强民营企业”、“奥运绿色车队50强”等，2011年公司营业收入12亿多元，利税1亿多元。公司已完成融资5亿元，2012年公司将作为上市元年，正式启动上市流程，将在未来3年内成为上市公司。
公司合作客户有：百事、西门子、雀巢、ABB、欧莱雅、威图、玛氏、达能、吉百利、箭牌、香奈儿、PPG、不凡蒂、巴斯夫、3M、三枪、蒙牛、伊利、湾仔码头、龙凤食品、光明乳业等国内外知名企业
公司网站：http://www.rokin.cn/