广州招聘

工作职责：
1、负责我司客服团队的运作，带领团队处理日常售前咨询及售后服务，给客服人员提供引导和支持并监督客服的日常活动；
2、推动制定实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，并提升客户重复订购率；

3、负责并监督和检查客服人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、负责客服人员培训、考核的管理工作，全面提升客服人员的业务能力；

任职要求：
1、CET-4或以上；
2、有电子商务行业或消费类电子产品客服管理岗位经验者优先；
3、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
4、较强的数据分析能力，能够对用户购买行为进行分析，在工作中善于发现问题，并提出解决方法。
5、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

广州络盈贸易有限公司（GuangZhou LY Trading Co., Ltd.），成立于2010年，公司位于广州，专业经营小商品类产品，我们的产品深受消费者的喜爱。

公司主要市场面向国外，拥有丰富行业经验的网站运营团队，有多年的电子商务运营经验。

本公司现正处在快速发展阶段，一经录用，将提供给加入团队的员工一个富有挑战性、拥有广阔前景的平台，殷切邀请有志投身于电子商务行业的人才，加入我们公司，与我们共同发展！