广州招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。

任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

工作时间：
6天工作制，早上9:00至晚上18:00，中午有1.5小时休息时间。

护肤世家--广州五羊
 
广州五羊化妆品有限公司（以下简称：广州五羊），广州城市标志企业。广州五羊拥有众多知名商标，五羊、红棉两大经典品牌，作为广州城市标志产品和文化名片，肩负着打造高品质广州品牌的重任。
 
广州五羊最早可以追溯到成立于1920年的“源昌枧厂”，距今已有92年之久。历经数次变革创新，今天，五羊在继承民族中药文化，依托中药优势，融入了现代科技文明，积极发展自主创新，已形成产品涵盖婴幼儿洗护、孕产妇护肤、药妆等各领域，21个大类，200多个品种生产能力，拥有多个知名品牌的初具现代规模的化妆品企业集团。
 
多年以来广州五羊一直立足华南市场，随着整体实力的不断壮大，广州五羊全国化经营的步伐也在逐日加快，目前，广州五羊母婴护肤品已行销至全国30多个省市。随着产品销量的不断增长和自身发展的需要，自2011年起我们相继在南京，上海，北京等地成立了四家合资公司与独资公司，并进入500多家连锁终端，各地公司秉承了五羊传统的特色服务，通过代理分销与终端服务结合，产品推广与文化传播并重，服务多元化与产品多元化相依托，为当地消费者提供优质的产品，并取得了良好的社会效益与经济效益。
 
为了进一步加快广州五羊的全国化步伐，公司成立了专门的销售公司，它将充分利用各方面的优势，通过规范化的模式进行销售、经营，全面提升现有产品的销售渠道，同时它也将全面负责广州五羊全国市场的规划，布局与发展，采取合资，独资，特许经营，加盟连锁等灵活多样的合资合作方式及销售模式，实施多元化的全国经营战略。
 
广州五羊悠久而辉煌的历史赋予广州五羊人以自豪感！新品的陆续上市，多种的经营模式的大胆尝试，数以百计的各地分支机构迅速成功的建立，集团化发展战略的制定和稳步实施... ...等等这一切使五羊焕发了勃勃生机。
 
展望未来，我们会更加锐意进取，把握时代的脉搏，更好地将传统文化精髓与现代科技有机结合，着力打造使以“五羊、红棉”品牌产品为主营业务的广州五羊成为一家拥有自主知识产权、行业领先的核心产品、高成长且有良好盈利能力和较强国际竞争力的化妆品制造企业。 为化妆品产业的振兴做出贡献！