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前厅经理

广东军山经济发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2014-02-08
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:大堂经理  宾客服务经理

职位描述

1、负责前厅部各项工作计划的制订和落实,带领部门全体员工完成日常工作及公司下达的各项工作指令。
2、负责制定部门的管理制度和岗位工作程序。
3、参加总经理主持的办公会议,主持部门例会。
4、负责本部门人员的聘用、培训及考勤、考评。
5、编制部门上班轮值表,负责监督及协调员工的出勤情况。督导、检查前厅日常工作,确保下属员工工作的规范化。
6、掌握客房预订情况及当天客源情况,批准有关房间及租金的更改。
7、随时处理突发事件,解决客人的疑难问题,处理客人投诉,组织好对客接待服务工作。
8、负责所属员工的管理教育,掌握员工的思想、工作情况,对员工遇到的困难要帮助解决或向上级汇报。

任职资格:有三年以上的酒店管理经验;有良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;有较强的事业心,具备一定的领导能力。

公司介绍

广东军山经济发展有限公司是一家集旅业、旅游、商务、饮食于一体的综合性服务集团公司,属下有军山酒店、辽宁大酒店、湘聚一堂酒家等多家酒店和酒家。现因业务发展需要,特邀各路精英一同探求成功之路。

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