广州招聘

职位描述：

1.对前期到店客户进行回访，统计客户属性和了解客户满意度等信息；
2.接听客户来电，记录客户诉求，及时转交相关部门经理；
3.接受客户售前投诉，记录并上报相关部门经理，24小时内回访客户告知处理结果；
4.SSI、CSI满意度调查及客户流失调查，客户投诉跟踪；
5.SSI、CSI电话回访及交车面访，告知客户有关售后关怀事宜；
6. 完成有关报表的制作及上报；
7. 其他上级交代的需处理事项 。

任职要求：
1.22岁以上，大专及以上学历，汽车或市场营销相关专业为佳；
2.掌握一定的汽车专业知识；有汽车4S店客服专员工作经验；熟悉相关工作流程；

3.具有1年以上的同岗位工作经验，普通话标准流利；
4.气质素养佳，声线甜美，工作积极，客服意识强，熟练使用办公软件。

5、较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力，能够熟练操作各种办公软件。

    广州元都汽车销售服务有限公司成立于2006年10月，4S店于2008年3月18日正式开业，是专营日产高端品牌INFINITI(英菲尼迪)汽车销售及售后服务的中外合资企业，华南区旗舰11年店。
    广州元都英菲尼迪经销店的服务设施完全遵循Infiniti 英菲尼迪公司于2006年起采用的全新“Infiniti 英菲尼迪零售环境设计方案（IREDI）”，继承了Infiniti 英菲尼迪注重打造品牌形象和提高顾客满意度的品牌理念，不仅将创新的技术手段与极富魅力的设计风格相融合，且力求为每一位客户创造最细致入微的服务体验。公司对每一位客户都进行全电脑管理，提供百分百保养、维修提醒和定期服务跟踪，以及全年365天24小时急救服务。
    广州元都英菲尼迪真诚地演绎着Infiniti 英菲尼迪的致情体验，我公司将致力于开创一种全新的豪华车概念，引领时尚，卓尔不群。

    交通途径路线有：公交：547路（花花世界总站下车）、60、348、448路(边防指挥学校站下车)；
                          往桥底珠村方向走即到
                          550路（珠吉总站下车穿过洞口，延辅路往桥底方向直走即到）；
                    地铁：四号线黄村站（B出口），往东黄村立交桥（优托邦）珠吉方向走约800米。