广州招聘

淘宝客服专员

职位标签: 淘宝/电子商务/网店/销售/客服专员/淘宝客服/客服
职位职能: 电子商务专员 客服专员/助理(非技术)
职位描述:
岗位职责：
1、通过旺旺在淘宝网 淘宝商城，进行接单，回答客户的咨询，做好订单跟踪，确保客户订单准时到货；
2、负责线上客户咨询，进行产品的专业解答，降低拒收退货率； ；
3、系统学习产品知识，对公司产品知识的认识达到专业程度；
4、了解各种网购渠道及淘宝内部优惠途径，比如淘金币、聚划算等；
5、协助公司做好数据记录与处理；
6、针对订单产生的售后问题进行维护，了解客户需求，提高客户满意度。

任职要求：
1、对旺旺、淘宝有了解者优先（不熟悉但有热情、愿意学习相关操作者也欢迎前来应聘）；
2、普通话非常好，文字录入速度在60字/分左右；
3、能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节；
4、长期任职，短期工勿试!女性，能适应网购的轮班工作；
5、热爱网络等新鲜事物者，愿意同所有成员成为家人；

福利待遇
月薪=基本工资+津贴+业绩提成+其他奖金

我司是一家全球服饰鞋类跨境电商和品牌运营服务商。立足于服务中国高端消费者，以国际品牌的高度打造专业“海淘”产业链，与欧美ECCO、CLARKS、 hummel等多个国际品牌深度合作，汇集近百个时尚国际品牌的正品货源，是国内领先的全球互联网国际名品销售商。

网络销售平台覆盖天猫国际，天猫旗舰，淘宝，京东，洋码头等。不仅汇集近百个时尚国际品牌，拥有完整的品牌销售全产业链条，更有一个具备传统品牌零售经验及创新互联网思维的年轻团队，致力创造国际时尚品牌行业的多赢局面，搭建国际品牌和消费者直购的桥梁。

企业文化：年轻，激情，开放
企业远景：敢想天下未想事，做天下未敢事

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