广州招聘

任职资格：
1、大专以上学历，汽车维修等相关专业
2、2 年以上汽车服务、维修相关经验
3、具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程
4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力
5、有奥迪4S店工作经验优先

岗位职责：


1、负责全面贯彻落实一汽-大众售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、备件等
2、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作
3、负责为奥迪用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务
4、负责平衡车间生产，调度生产，合理安排工位、人员、设备
5、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务
6、车辆全面检测（包括外观）
7、负责任务委托书、结算单的填写及解释工作
8、搜集区域市场需求信息，为服务经理和服务总监提供辅助决策
9、搜集竞争对手动态信息，为服务经理和服务总监提供辅助决策
10、与客户明确约定时间
11、准备好工位、备件与专用工具，配备好维修工人
12、整理并充分阅读客户资料，了解客户的背景、习惯等，以提供有针对性的服务
13、草拟车辆服务项目与费用协议
14、准备好接送工具、替换车
15、负责建立、完善用户档案，并及时更新
16、保持与用户的联系，了解用户的需求
17、了解客户对此次服务的满意程度及评价
18、收集客户对服务过程的改进建议
19、掌握客户服务观念的变化趋势
20、负责交车、维修项目及发票的解释工作
21、负责与索赔员、技术经理之间的沟通，参与索赔鉴定
22、与维修工进行沟通，如有维修增减项目，及时与客户沟通，确定新的维修时间，并对委托书进行修订
23、了解修理的进程，向顾客及时沟通修理状态
24、查看车辆维修后的内观、外观，保证其清洁，并让质检人员、车主、维修工人在协议等相关单据上签字
25、陪同车主检查车的外观
26、对客户的车辆保养、使用提供建议，并在结算单上列出建议项或其他简要说明
27、提醒客户下次可以提前预约
28、打出维修明细，向客户讲解消费价格，再次确定维修项目、价格，如有特殊服务情况，向客户说明，并开具发票
29、完成上级委派的其他临时性工作

    广州和泰同辉汽车销售服务有限公司 ——广州北的奥迪品牌特许经销商。奥迪不仅是一个国际著名豪华汽车品牌，其代表的高技术水平、质量标准、创新能力、以及经典车型款式让奥迪已成为世界最成功的汽车品牌之一。
    广州和泰同辉汽车销售服务有限公司是经一汽大众厂家授权的一家具有国际标准的奥迪品牌经销商，经营领域涉及整车销售、维修服务、车辆保险与理赔、车辆美容与养护、汽车租赁和二手汽车置换等业务。公司位于广州市花都区镜湖大道南侧，交通便利，占地面积超过15000平方米，公司采用奥迪最新设计理念和最具有时代气息与科技感的高技术水平的城市展厅，拥有宽大现代化的汽车展示区域、细致周到的客户休息区域以及舒适人性的办公区域。公司实力雄厚拥有强有力的资金支持与完善的管理理念，能够为奥迪客户和公司员工提供最优越最舒心的服务，是一汽奥迪经销商中一颗崭新而又璀璨的新星。
    为了适应公司的发展与壮大，广州和泰同辉奥迪店真诚的欢迎业内精英的加盟，我们将为您提供卓越的工作环境，极具市场竞争力的薪资，完善的保险福利，以及广阔的事业发展空间。 欢迎社会精英加入我们的行列共创美好明天！
注意事项：
请应聘的朋友看准您要投递的职位名称投递，如果合适，我们会与您联系，请耐心等候；