广州招聘

客服主管
岗位职责：
1.负责客服团队的日常分工、排班管理（前期负责客服团队组建工作）；
2.收集客户的需求和问题并负责跟进解决，控制客户满意度的跟踪及分析，提高客户服务质量；
3.整理制作培训资料，保证团队长期学习所需知识储备，对团队进行培训及帮助；
4.及时有效的向团队成员传达公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息；
5.制定、实施、优化客户服务规范和制度。
任职资格：
1.大专及以上学历，两年以上客户服务工作经验，一年以上团队管理经验；
2.熟练掌握计算机操作；
3.熟悉通信行业客户服务；
4.熟练应用呼叫中心工具进行团队业绩管理；
5.有通信产品售后管理经验的优考虑。

广州市成方通信设备有限公司成立于2006年，一直从事通信技术和移动互联网技术的研发，是业内较早提供虚拟通信运营服务系统的公司之一。公司致力于移动互联网在个人手机上的应用，拥有行业顶尖的技术研发团队，掌握VoIP核心技术。公司战略合作伙伴有电信、移动、联通等基础运营商。有从事智能手机软件、无线电子支付等技术研发的第三方合作公司。

领先的行业经验，十年的技术沉淀。

作为一家根基牢固的通信设备、软件、系统解决方案提供商，我们目前正在拓展移动互联网在个人手机上应用的服务。

公司的理念是帮助手机用户享受移动互联网带来的便利和好处；让用户通过手机享受开放、便捷的互联网服务是我们的理想。

移动通信和互联网成为当今发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务，它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的，移动互联网是可以预见的将会是比以往的任何一场信息技术革命影响更大一场史无前例的革命。

中国移动互联网领域每年上千亿的蛋糕，是我们共同的机会。


地址：广州市天河区棠东官育路4号泓亿商务中心B栋606

乘车路线：BRT棠东站下车，步行约200米


公司尊重人才，尊重帮助员工的职业发展。我们不仅仅是员工，我们是移动互联网的潜力领导者，我们不仅勤奋工作，我们对生活和未来同样充满激情。

公司提供业内具有竞争力的全面薪酬结构及福利体系！
完善的社会保险；
假期：年假、各类法定有薪假期；
奖金：项目奖金、年底工作奖金；
晋升机会；
股权、期权激利：有技术贡献的员工并愿意与公司共同创业的技术人才公司给予股权、期权激利。