广州招聘

岗位职责：
1、制定年度工作计划，了解员工的特点及能力，合理安排工作，并监督客服人员的日常工作，有效提高工作效率。
2、做好客服团队的人员培训管理工作，监督并执行各级客服人员考核工作，培养高技能的客服人员。
3、根据实际工作情况，制定落实并完善部门各项管理规定，并根据客服工作方式和内容进行有效创新。
4、对客诉解决及优化方案进行总结，并告之相关部门，做好客服回访和活动通知等工作。
5、与上下游部门沟通协调，及时有效的完成工作内容。
6、及时了解员工思想动态，促进部门内部协作，建立、健全团队文化，提高团队凝聚力。

岗位要求：
1、大专及以上学历，年龄28-35，正直，有激情，有原则。
2、3年以上客服管理经验，售后相关行业管理经验者优先。
3、受理加盟客户的所有售后问题，能够及时协调解决问题给客户满意的回复。
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识与能力，最大限度的提高客户满意度。
5、具有较强的沟通协调能力，有强烈责任感，思路缜密清晰，有很强的团队管理能力。

郑州市避风塘饮品有限公司，成立于2005年，公司旗下拥有“喜引力避风塘”、“抱抱熊咖啡”、“水果会”等时尚餐饮品牌。公司目前在全国拥有直营及加盟店3500多家，我们以打造民族品牌为己任，致力于将公司打造成为餐饮行业连锁加盟事业！
我们需要这样的人：
自我驱动，有强烈的愿望成为一个出类拔萃的人，而非安安稳稳过小日子。
专注纯粹，愿意对所做的事情投入100%的精力，而非总是想着给自己留条后路。
勇敢乐观，敢于挑战高难度的任务，而非畏首畏尾。
善于学习，拥有持续进步的能力，而非坐吃山空。
有责任心，看到问题能够指出问题并解决问题，而非视而不见或者抱怨别人。

如果您符合以上特质，请加入我们吧！我们这儿有咖啡、美食，良好的工作氛围，优秀的团队,期待您的加入！
公司地址：郑州市中州大道黄河路金城时代广场6号楼5层。
电话：0371-66379555
公司邮箱：888bft@163.com

温馨提示：1、符合岗位要求的应聘人员，可提前电话预约，并自带简历到公司参加面试 。
          2、面试填写的资料存入公司资料库并由公司统一保管，所有资料恕不奉还。
          3、入职后的相关证明、复印件在离职时由公司统一保管，所有资料恕不奉还。