淘宝客服
广州哎哟服饰有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2012-09-07
- 工作地点：广州-番禺区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：高中
- 语言要求：英语一般
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
一.应聘要求：
1.热爱淘宝，且对淘宝的交易规则跟销售模式都比较熟悉！
2.曾经从事过淘宝商城或淘宝皇冠店的客服工作，有一定的经验！
（不满足该条件或频繁换工作者请勿扰）
3.能独立通过聊天工具独立完成产品销售的售前，售中，售后服务！
4.高中以上，20-28岁，打字速度60字/分钟以上，能同时与十人聊天！
5.最主要的是性格外向，脾气好，耐心热情，超强的心情素质，语言沟通表达能力好！
6.懂得消费者的心理，能随机应变突发问题，解决客户一切问题！
二.职位描述：
1.站内信，店铺留言，及宝贝留言和博客．掌柜说的及时回复；
2.及时回复旺旺咨询及留言，有问必答！接听电话 ！
3.熟悉店内衣物的特性和尺寸，对待客户充满激情、热情、耐心，详细问清尺寸与风格，为不同顾客做推荐参考
4.不与顾客发生冲突，不搪塞推脱引导买家促成销售.在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意！
5.及时提醒顾客并备注其特殊要求及突发事件，确认下单、跟踪，协调发货；
6.处理买家的退款，投诉维权违规.评价管理．及退换货的处理等售后问题。
7.旺旺记录存档整理； 收集与反馈顾客的意见； 做客户满意度调查，及时向公司反馈信息并提出改善方案；
8.通过网络、电话等形式及时定期回访，维护客户关系！挖掘潜在客户及代理！
9.参加客服培训，积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动；
10.配合主管分配的工作，共同完成公司销售业绩！
三.工资待遇：
1.试用期一个月，底薪1800 ！转正后，底薪1800+提成+绩效奖金+年终奖！
2.前期上班时间：9：00-18:00包吃（午餐）不包住（星期天休息）
后期（大概1-2个月后）公司会提供住宿，采用轮班、轮休制度，每天上班8个小时．每周工作6天，
请能适应该制度的童鞋们应聘．非诚勿扰！
3.关于提成：正常—1%（百分之1） 活动—0.5%（千分之5）
4.有意请联系ＱＱ：356709885 或直接致电：王小姐 18925019110 .
工作地址:广州番禺区洛浦街厦滘西环路1号（地铁3号线厦滘出口）
公司介绍
联系方式
- 公司网站：http://www.gzaiyo.cn