广州招聘

岗位职责：

1、协助部门经理开展整个会员服务部日常运作；

2、负责制定客户服务制度和标准及各项工作的业务流程设计并监督执行

3、负责会员服务产品的策划推广，维护会员关系，解决会员投诉，提高会员服务质量；

4、协助组建会员呼叫中心；

5、负责培训会员服务专员及绩效考核，提高会员服务水平。

要求：

1、具备独立管理团队能力，善于团队激励和团队培训；

2、熟悉客户服务体系建设，掌握较强的客户服务技能，在服务导向型企业从业两年以上；

3、具备很强的执行力和沟通能力及逻辑思维能力；

同等条件下，具备以下要求优先：

1、呼叫中心运营或管理经验；

2、熟悉互联网、电子、通讯、金融等行业；

3、会员卡行业、银行从业经验

4、良好的语言功底、英语口语流利

    正佳集团是以商业地产为核心，集金融服务、能源开发、酒店管理、会所经营、广告、电子商务、旅游等多个产业于一体的大型多元化集团公司。

    正佳广场（Grandview Mall）是正佳集团投资开发、经营管理的大型体验式购物中心，广场位于华南第一商圈——广州天河商圈核心位置，总建筑面积42万平方米，为亚洲商业体量最大的单体购物中心。正佳广场于2005年1月15日正式开业，2007年被福布斯杂志评为“全球十大购物中心”，2011年正式获批成为国家4A级旅游景区。

    为满足集团业务发展需求，正佳集团面向全国及海外招聘专业人才及管理人才，以汇聚海内外顶尖人才之力，共同成就正佳之事业。

    欢迎关注正佳招聘微博：http://weibo.com/zhengjiazhaopin

近期我司接到多位求职者投诉，有不法份子盗用我司名义进行招聘，请各位求职者仔细分辨。正佳集团所有招聘面试地点均在正佳广场/广晟大厦，其他地点的面试请勿相信。所有招聘电话均以020-3833开头，如非020-3833开头的面试通知电话，切勿相信。