客户体验专员
广东骆驼服饰有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2013-05-13
- 工作地点:广州-白云区
- 招聘人数:5
- 学历要求:高中
- 语言要求:普通话熟练
- 职位类别:其他
职位描述
任职要求:1、做过服务行业,有过用户体验的工作经验。并了解互联网,淘宝经验一年以上。了解淘宝考核指标。
2、较好的逻辑分析能力和高效的沟通能力;有很强的服务意识。性格温和,普通话标准,声音甜美。
3、对客户体验工作有很深刻的理解,能舍身站在客户的立场和角度,熟悉用户体验领域的理论和方法。
给公司提出大量提升用户体验的方案
4、不断发掘新的用户需求、提出优化产品体验的想法并付诸实现,持续改善产品的用户体验;
5、熟悉淘宝各项流程,包括仓库发货的各环节。
6、有创新思想,有自己独特见解,有自主处理事情有能力。能独立完成一套方案并给予实施。执行能力强,善于沟通。
主要职责:
1、通过电话,旺旺定期做回访,收集客户的意见,建议。
2、负责网站的用户研究,分析用户的使用习惯.情感和体验需求;
3、对现有产品的可用性进行测试和评估,提出改进方案,持续优化产品的用户体验;
4、定期开展用户测试,观察用户使用产品的情况,协调相关团队及时提升产品体验;
5、收集和采集客户对于网站产品使用的反馈,借助适当的技术提升用户体验;
6、负责相关定量研究和竞争对手研究项目,不断创新用户研究方法;
7、参与设计体验、流程的制定和规范
8、与其它部门沟通,优化公司各项流程,监督各项淘宝考核指标不超标。
公司介绍
广东骆驼服饰有限公司(简称“Camel骆驼”)创立于2000年,是一家实力雄厚、具有综合国际文化背景,集设计、生产、营销为一体的专业服饰公司。公司的产品研发采购能力、规模均优于同行,核心业务范围以高档真皮男鞋为主,兼营时尚休闲女鞋、男女皮包、皮带、户外运动服装、商务休闲男装,仅鞋类每季新款数量达约上千款,在终端形成品类极其丰富的店面货品管理,满足顾客多样化穿着需求。
作为中国鞋服领域的优秀企业,拥有完善的品牌营销、研发、设计、制造、经销及零售能力,在国内拥有庞大的零售分销网络以及供应链管理体系。截至2020年12月31日,全国零售店铺超过2000家,覆盖中国100余个地级市,超过200个县级市,据阿里巴巴数据不完全统计,每14个中国人中,至少有一人购买过Camel骆驼产品。跨境业务自2018年开始运营,2020年多款单品荣登亚马逊等境外电商网站销售榜Top4。
CAMEL骆驼作为中国线上线下全平台覆盖的驰名品牌,在鞋服品类中,畅销产品连续9年双11全网销量可喜,并凭借出色的产品开发和服务能力,斩获多项行业品类知名大奖,包括代表产品***荣誉的ISPO德国慕尼黑全球产品大奖,以及电商类***荣誉金麦奖,并荣获四连冠等。
作为中国鞋服领域的优秀企业,拥有完善的品牌营销、研发、设计、制造、经销及零售能力,在国内拥有庞大的零售分销网络以及供应链管理体系。截至2020年12月31日,全国零售店铺超过2000家,覆盖中国100余个地级市,超过200个县级市,据阿里巴巴数据不完全统计,每14个中国人中,至少有一人购买过Camel骆驼产品。跨境业务自2018年开始运营,2020年多款单品荣登亚马逊等境外电商网站销售榜Top4。
CAMEL骆驼作为中国线上线下全平台覆盖的驰名品牌,在鞋服品类中,畅销产品连续9年双11全网销量可喜,并凭借出色的产品开发和服务能力,斩获多项行业品类知名大奖,包括代表产品***荣誉的ISPO德国慕尼黑全球产品大奖,以及电商类***荣誉金麦奖,并荣获四连冠等。
联系方式
- Email:hr@163.com
- 公司地址:万达广场