广州招聘

任职要求：

性别、年龄：男、女均可，年龄20-28岁以上
专业、学历：高中，中专以上学历
工作经验：
1.普通话标准，有良好的听打能力；
2.良好的服务意识，工作耐心细致，有独立思考和解决问题的能力，对是非责任人判断准确；
3.具有良好的沟通能力与团队协作能力，具备高度的责任心；
4.性格开朗，踏实勤奋，可以接受较强的工作压力和熟悉淘宝各项规则；
5.适应在压力下工作,积极进取、锲而不舍, 具备良好的人际关系和协调沟通能力。

主要职责：

1.负责接听客户来电，解答并解决客户提出的各类疑难问题，持续提升满意度。
2.负责登陆旺旺在线投诉，解答并解决客户提出的各类疑难问题，持续提升满意度。
3.安抚客户情绪，保持服务敏感度，针对客户的意见及建议，及时有效的进行反馈。
4.利用淘宝交易规则，及时且有效的处理交易纠纷，和买家协商，直到维权撤销。
5.搜集并整理客户需求，提出合理化建议后关注并跟进。
6.每天及时关注店铺后台站内信，及时处理相关事项。
7.每天浏览网页店铺宝贝，查实是否有违规现象。

广东骆驼服饰有限公司（简称“Camel骆驼”）创立于2000年，是一家实力雄厚、具有综合国际文化背景，集设计、生产、营销为一体的专业服饰公司。公司的产品研发采购能力、规模均优于同行，核心业务范围以高档真皮男鞋为主，兼营时尚休闲女鞋、男女皮包、皮带、户外运动服装、商务休闲男装，仅鞋类每季新款数量达约上千款，在终端形成品类极其丰富的店面货品管理，满足顾客多样化穿着需求。

作为中国鞋服领域的优秀企业，拥有完善的品牌营销、研发、设计、制造、经销及零售能力，在国内拥有庞大的零售分销网络以及供应链管理体系。截至2020年12月31日，全国零售店铺超过2000家，覆盖中国100余个地级市，超过200个县级市，据阿里巴巴数据不完全统计，每14个中国人中，至少有一人购买过Camel骆驼产品。跨境业务自2018年开始运营，2020年多款单品荣登亚马逊等境外电商网站销售榜Top4。

CAMEL骆驼作为中国线上线下全平台覆盖的驰名品牌，在鞋服品类中，畅销产品连续9年双11全网销量可喜，并凭借出色的产品开发和服务能力，斩获多项行业品类知名大奖，包括代表产品***荣誉的ISPO德国慕尼黑全球产品大奖，以及电商类***荣誉金麦奖，并荣获四连冠等。