客服经理(无线部)
上海利得财富资产管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2014-05-06
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服经理(非技术) 网站营运经理/主管
职位描述
岗位职责:
1、管理客服团队,保证客服团队高效运转并协调客服部门与其他部门高效配合;
2、负责制定客服部的各项制度,规范客服部的各项工作。负责对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核;
3、负责制定客户服务标准及各项工作规范,并对客服人员进行指导、培训;
4、努力提高客户服务质量,加强对客服人员的职业道德和职业形象教育;
5、有效监督各岗服务工作,协调处理各突发事件,应激事件及投诉,帮助提高工作效率;
6、有效督导客服部部门主管工作的监督和指导;
7、收集用户需求,提供改进方案。
1、管理客服团队,保证客服团队高效运转并协调客服部门与其他部门高效配合;
2、负责制定客服部的各项制度,规范客服部的各项工作。负责对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核;
3、负责制定客户服务标准及各项工作规范,并对客服人员进行指导、培训;
4、努力提高客户服务质量,加强对客服人员的职业道德和职业形象教育;
5、有效监督各岗服务工作,协调处理各突发事件,应激事件及投诉,帮助提高工作效率;
6、有效督导客服部部门主管工作的监督和指导;
7、收集用户需求,提供改进方案。
任职要求:
1、2年以上客服管理工作经验;
2、熟练操作Office等常用软件;
3、有金融客服、VIP服务相关工作经验优先;
4、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力,擅于沟通和协调;
5、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神。
公司介绍
利得(中国)财富管理中心是“西部发展集团”旗下的专业财富管理机构,致力于为中高端客户群体提供全方位的财富管理服务,是国内领先的财富管理公司之一。公司总部位于上海浦东新区金茂大厦。“西部发展集团”是实力雄厚的全国性综合投资机构,主要产业包括矿业、能源和金融服务等。利得财富运用多种金融工具包括证券、信托、基金、银行等,最终协助客户获得财富增值收益。公司理财顾问团队均来自于信托、银行、基金、财务、营销等领域,在经营理念、专业技能、管理技术、产品平台等多个领域具备领先优势。
利得财富聚集了一批怀抱远大理想——“成为全球财富管理行业的领导者”——的有识之士,公司重视人才、致力于建立共同发展的事业平台,我们真诚期待更多正在寻找事业平台的热血青年加盟利得,共创辉煌事业和美好人生!
远大目标:
成为全球财富管理行业的领导者
愿景:
我们生逢其时,正处在百年一遇的历史时期——国内财富群体迅速增长和全球财富再分配。我们必须充分把握这个机会,为客户提供最专业的资产优化方案和服务。我们是最敬业的财富管理团队,让我们在利得这个广阔舞台上尽情发挥自己,让我们只此一次的人生充满意义。
使命:
为客户提供最优质的财富管理方案和服务,帮助客户实现财富人生;为员工创造共同实现人生价值的事业平台,满足员工身心幸福。
福利待遇:
公司提供具有竞争力的薪酬制度及完善的福利(餐贴+通讯补贴+交通补贴),工作日可享受下午茶歇,每年不定期旅游及团队拓展活动,办公环境优美;公司始终奉行“以人为本”的管理理念,坚持“权责分明、能位相符、薪酬合理”的管理方针,坚持以“事业留人、感情留人、待遇留人”的人力资源管理目标,在人才的招聘、选拔、培养、激励约束、绩效考核等方面竭力追求合理化、高效化和科学化,使每一位有能力、有事业心的员工都能施展才华,实现抱负!
欢迎业内有志之士的加盟! 我们热忱欢迎您的加入!
利得财富聚集了一批怀抱远大理想——“成为全球财富管理行业的领导者”——的有识之士,公司重视人才、致力于建立共同发展的事业平台,我们真诚期待更多正在寻找事业平台的热血青年加盟利得,共创辉煌事业和美好人生!
远大目标:
成为全球财富管理行业的领导者
愿景:
我们生逢其时,正处在百年一遇的历史时期——国内财富群体迅速增长和全球财富再分配。我们必须充分把握这个机会,为客户提供最专业的资产优化方案和服务。我们是最敬业的财富管理团队,让我们在利得这个广阔舞台上尽情发挥自己,让我们只此一次的人生充满意义。
使命:
为客户提供最优质的财富管理方案和服务,帮助客户实现财富人生;为员工创造共同实现人生价值的事业平台,满足员工身心幸福。
福利待遇:
公司提供具有竞争力的薪酬制度及完善的福利(餐贴+通讯补贴+交通补贴),工作日可享受下午茶歇,每年不定期旅游及团队拓展活动,办公环境优美;公司始终奉行“以人为本”的管理理念,坚持“权责分明、能位相符、薪酬合理”的管理方针,坚持以“事业留人、感情留人、待遇留人”的人力资源管理目标,在人才的招聘、选拔、培养、激励约束、绩效考核等方面竭力追求合理化、高效化和科学化,使每一位有能力、有事业心的员工都能施展才华,实现抱负!
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联系方式
- 公司网站:http://www.leadbank.com.cn
- 公司地址:浦东新区世纪大道88号金茂大厦17层
- 邮政编码:200000
- 联系人:HR