广州招聘

一，客服主管要求
1. 客服主管负责淘宝店铺客服管理和工作安排
2. 设计并维护每天、周、月等日常报表和上新流程！
3. 为临时数据分析需求提供数据支持
4. 建立运营和产品分析模型, 不断优化客服业务和产品流程
5．负责整个店铺客服管理日常工作，推动实施店铺客户服务规范和制度；
6． 负责安排客服专业知识的培训及效果评估，绩效考核，做好每个客服的激励工作；
7． 根据店铺人员情况，制定合理的客服排班表；能够充分利用现在资源，完成业务的更新、服务的提升和整合，能对现有的运行系统提出优化建议。
8.拥有1年以上淘宝商城客服主管经验， 熟悉淘宝商城运营体系和管理流程。 带领过淘宝客服团队的优先考虑。
备注：工资=底薪+提成 年底奖金根据公司运营情况而定（您的能力越强薪资越高）

二，客服
（1）18-28岁，有一年以上的淘宝客服工作经验，耐心细心脾气好，责任心强，有足够的专心向客户推销产品，有足够的细心核实每一张订单，有足够的耐心和经验处理售前售后问题。
（2）熟悉淘宝销售流程及网络沟通技巧，对工作有耐心、吃苦耐劳，诚恳踏实，有敬业精神，熟练计算机，打字速度50字/分以上，错别字少，标点符号规范，能同时与多人沟通。
（3）思维敏捷，理解能力强，及时回复顾客留言善于处理各种顾客问题，具备良好的服务意识以及沟通、语言表达能力有非常好的亲和力。
（4）有女装销售经验、了解并掌握淘宝网、阿里巴巴等其它网站推广经验者优先。
职位描述：
（1）利用旺旺在线聊天工具，热情并准确地回答顾客的问题，引导并促成顾客愉快地达成交易。
（2）帮助顾客查询订单快递及物流的跟踪信息，积极处理售后问题，
（3）严格认真执行公司针对网店销售以及流量吸引的网络社区、论坛的推广
（4）整理客户订单，做好售前售中售后，与快递人员沟通好，做好顾客的商品运送工作。
（5）处理好与业务有关的一切的工作，并且积极参与公司的营销计划，提出有益建议。
薪金福利待遇优厚
包吃住 工作及住宿环境优雅安静
转正后可享受全勤奖金以及其它奖励政策

广州爱悦服饰有限公司
本公司是一家集研发、制造、营销于一体的现代化服饰企业，现因业务发展，诚意招募有志之同行,共创前景，共享成就。
所述职位一经录用待遇从优。
地址：广州市海珠区新港东路238号世港国际G1栋203
邮箱：aiyuefushihr@163.com
电话：020-34145757