广州招聘

岗位职责：
1、 负责客服部工作流程及服务标准的制订，监督客服部全员严格执行，以确保向所有客人和内部客户提供优质、到位的服务；
2、 负责客户关系搭建与维系；
3、 负责项目重大客户投诉的处理；
4、 组织客服部为客户提供持续优质服务，确保客户满意度；
5、 负责承包商的监督，以确保合同合规；
6、 有效控制服务成本；
7、 负责客服部员工的入职培训及日常在岗培训；
8、 负责部门人力规划和管理需求。

招聘要求：
1、 具备物业管理、酒店管理及相关专业大专以上学历，金钥匙组织会员者优先；
2、 五年以上大型物业管理企业或五星级酒店同岗位工作经验；
3、 熟悉物业管理的各项工作业务和流程，具有强烈的客户服务意识；
4、 熟悉客户服务的技巧和方法，对各种突发事件具有较强的应变处理能力；
5、思维敏捷，有责任心，办事干练，能承受较大工作压力；
6、具备较丰富的团队管理经验；
7、具备较强的协调沟通能力，能亲自处理与客人相关的重大问题。

隶属于力迅集团，与广州新中华酒店物业管理有限公司强强联合，于2005年成立的专业房地产服务运营商。属2019年物业服务企业综合实力500强。
      自成立以来，「嘉邦」凭借其高素质、专业化的优秀人才组成的管理团队，秉承“以人为本、以客为尊”的服务理念，为多个高档物业项目提供专业的物业服务：东山雅筑、力迅上筑、力迅原筑、侨力大厦、力迅·时光里、力迅T、观麓公馆、力迅城筑、新福港鼎荟、榕墅里别墅、空港小镇等，在管面积超过百万平方米，业态涵盖住宅、公寓、写字楼、纯别墅、文旅综合体等，以“一对一”的管家式酒店服务理念为广大客户提供长远、保/增值的优质服务。目前我司直属在职员工500余人，管理人员具有丰富的酒店、物业管理经验，百分百持证上岗，是一支年轻而富有冲劲力的队伍。