广州招聘

岗位职责：
1、通过400电话、在线客服、QQ、旺旺接收/接听客户呼入(呼出)咨询、投诉，并及时回复，最终引导顾客成功交易，妥善处理顾客查件、投诉、产品售后等问题，维护好客户关系；
2、处理网上商城及各平台订单、日常事宜，贯彻执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标；
3、对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决。
4、收集顾客信息和顾客意见，对公司品牌和销售增长提出参考意见。

任职要求：
1、年龄20-30岁，大专以上学历，工作责任心强，懂礼貌，普通话标准，打字速度较快（100字/分钟）；
2、对电子商务B2C商城、淘宝商城、淘宝集市交易规则及流程有一定了解；
3、有良好的沟通能力（包括语言和文字交流），普通话标准，口齿伶俐，有耐心，能提供周到细致的咨询服务；
4、熟悉客户服务的流程知识，具备敏捷的观察、判断能力，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理性、推动能力和出色的执行力；
5、成熟稳重，心态平和，思维缜密，具有良好的客户服务意识，对待客户热心、耐心，有较强的亲和力，有及时处理突发事件的能力；
6、能适应倒班，工作时间8:00-24:00，能接受高强度的工作，承压能力强，服从公司的排班制度；
7、医学相关专业、执业药师、1年以上药品/保健品销售经验或客服相关工作经验者优先。

    广东康之家医药连锁（药业）有限公司成立于2001年，是广东康越医药科技控股有限公司旗下全资子公司，地处富饶美丽的珠江三角洲经济中心——广州市，是一家全面通过国家GSP认证，集生产、科研、新药代理招商、医药批发配送、医疗门诊经营及连锁药店加盟为一体的综合型医药企业。公司依托呼叫系统、电子商务、现代物流等现代先进技术，创新企业运营模式，立足广州，经营广东，辐射全国。
   经过十多年的积累和发展，在创始人张流京带领下，公司以“康之家，爱心健康送到家”为企业口号，打造“康之家”品牌为目标，“创新、进取、诚信、求实”为企业基石，秉承“认真工作，快乐生活”的理念，与时俱进，延续着真情、诚信、进取的精神迎接新的机遇和挑战，以全新的运营模式，全新的管理模式，全新的物流配送模式，努力朝着专业化、市场化、现代化、多元化产业方向迈进！
   为顺应医药行业的快速发展，集团公司于2011年拆巨资筹备组建了广东康之家医药（电子商务）有限公司，其电子商务平台顺利通过国家食品药品监督管理局验收，取得互联网交易许可证，提供一站式电子交易和信息交互服务。

   康之家药房网（www.kzj365.com）是中国第一家专业家庭健康商城。广东省肝病协会，东莞广州中医药大学合作单位，广东首批获国家批准的药品交易平台。
   康之家药房网提供厂家直销的各类药品，肝病用药、保健食品、医疗器械、妇科用药、成人用品等网上订购服务，送药上门。本着康之家，爱心送到家的口号，信誉立业、质量第一、顾客至上、真诚服务的经营宗旨创建一个全新的营销体系，创新由电子商务配合处方药零售的经营特色,从消费者、病人的实际出发，其上线给广大消费者网上购药带来了更值得信赖的选择，使消费者网上购药更放心、更欢畅。