广州招聘

岗位职责：

1、 构建和完善客服流程和规范，管理和维护公司的客户服务平台；

2、 组建和管理客户服务团队，通过在线实时答疑等渠道解决顾客在使用淘宝网店和商城平台时遇到的问题，达到并超越产能、满意度的目标；
3、收集，整理售后服务部收到的留言，投诉和建议问题，及时反馈给相关部门跟进，降低客户投诉率。
4、 对客户服务系统进行优化。

职位要求:
1、大专以上学历，五年以上的客服工作经验，3年以上客服团队管理经验；

2、打字速度快，能熟练操作办公软件系统；
3、熟悉客户服务体系的管理流程；
4、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；
5、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神；
6、沟通管理协调能力和培训管理能力较强；
7、有淘宝、电子商务客服管理经验或相关行业客服管理经验者优先 。

广州花时纪贸易有限公司，是一家电子商务企业，主要从事快时尚女包设计、开发及销售的公司，公司在花都狮岭有一百多人的产品供应团队，在广州有近一百人的营销策划团队，因公司发展迅速，业务突飞猛进，管理不断升级，现广州电子商务营销中心诚邀高端人才精英加盟我们的团队，期盼您的加盟。
公司地址：广州市海珠区下渡路64号二楼整层（祥兴商务中心旁）