广州招聘

职位描述：
1. 定期拜访客户及跟踪产品改善行动计划；
2. 密切关注客户领域工作，避免客户投诉，通过合适的渠道减少客户投诉或投诉成本；
3. 协调项目和工厂团队，在24小时内反馈行动计划基于客户投诉；
4. 分析新的现场客诉投诉并提供有效的快速的方案给斯诺浦公司的项目和质量团队，同时及时反馈报告给客户；
5. 监督在客户现场执行的改进措施的有效性；
6. 制定月度质量投诉报告及追踪客诉的反馈；
7. 建立和巩固与客户现场团队的友好关系，并提高质量服务；
8. 收集主要竞争对手现场反馈的信息；
9. 在客户现场监督和报告物流绩效，帮助工厂提高物流管理。

岗位要求：
1. 3-5年以上的工作经验；
2. 大专以上学历，理科或汽车工程类相关专业；
3. 有冲压或焊接产品的工厂工作经验最佳；
4. 良好的质量管理知识，熟悉客户服务过程；
5. 职业化并愿意直接现场面对客户进行处理客诉；
6. 有效的问题解决技能和良好的谈判能力；
7. 个性：诚恳/正直/结果导向;
8. 愿意出差或驻扎在客户工厂工作，灵活性高；
9. 良好的英语沟通技能；
10. 有解决问题的工具知识，如8D，鱼骨图;
11. 熟悉现场量具使用，例如：检具/游标卡尺/百分表等；
12. 有基本的统计分析技能。

International group with headquarters in France, SNOP has reached annual turnover of 670 million Euros. SNOP is specialized in stamping, assemblies, structural components and mechanisms for Automotive OEM accounts. The group employs about 4,000 persons and is an important tier 1 supplier of the automotive industry.
Now, following our new Guangzhou plant and expansion in China market, we are looking for the high professional people join in SNOP China family.
More details about company, please refer to company website http://www.snop.eu