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卡拉贝贝淘宝客服主管
职位概要：负责服装网店在线销售及客服管理工作
岗位职责：
1、负责淘宝店客服人员工作安排，接待客户的咨询，促成订单成交和售后服务；
2、负责关注淘宝的规则变更，及时作出调整；
3、负责产品的售后处理及纠纷问题，带领同事完成销售目标；
4、负责建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；
5、负责客服人员工作指导、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接；
7、负责管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
8、负责协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。
岗位要求：
1、1年以上淘宝客服工作经验，有客服管理经验，适应倒班工作；
2、具备良好的团队管理能力和吃苦耐劳的工作态度；
3、较强的客户服务意识、热情积极主动，沟通、理解能力强，耐心细致；
4、思想敏捷，执行能力强，经历过淘宝大型活动，有危机处理经验；
5、熟悉淘宝后台操作和后台规则；
6、喜欢服装行业，喜欢孩子，有爱心。

卡拉贝贝——国内亲子时装领航品牌，隶属于卡拉贝贝香港国际集团有限公司。卡拉贝贝亲子服饰包括童装、母女装、母子装、父女装、父子装、家庭装、情侣装及发饰、玩偶、帽、包等服饰产品，自2005年深情融入国内市场，始终深受广大客户的喜爱，荣获2007-消费者公认“中国著名品牌”。

卡拉贝贝经营的不仅仅是衣服，而是爱的味道，爱的感受！我们要改变的不是人们的服装，而是一种对待孩子和家庭的态度，更多的是一种生活方式！

特别强调一点，所有应征卡拉贝贝员工的人士请注意，您必须是一位喜欢孩子，热爱自己的家庭的人，这是卡拉贝贝所有员工最基本的要求。卡拉贝贝经营的是一个爱的事业，有爱才能创造卡拉贝贝的成功。

有意者请内发送个人简历到公司邮箱，
郑州应聘者请发简历致郑州人事部邮箱：carababyhr@163.com，
广州应聘者请发简历至广州研发中心人事部邮箱：carababyhrgz@163.com ，
我们将与合适的应聘者联系确定面试的时间，不接受电话咨询。