广州招聘

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薪资待遇：5000-10000

工作职责：
1.负责游戏在线、电话、论坛等的客服管理工作。
2.制定并实施服务质量改善方案，促进客户服务流程的有效实施。
3.参与制定、审核、优化团队管理制度，并实施、监督和反馈。参与制定客户服务体系的规划并提供有效改善方案，实施并追踪效果。
4.对团队内员工富有工作指导、监督、激励和评估的责任，协助处理用户重大问题。
5.结合公司特点和客户需求，研究分析相关数据，深入挖掘服务问题，提升服务品质。

职位要求：
工作年限:五年以上


条件：
1.大专以上学历，专业不限。
2.具备一定的管理意识与管理能力。有五年以上工作经验，其中三年以上客服管理经验，管理团队规模不低于30人。
3.熟悉客户需求，有较好的问题处理技巧。
4.有较强的沟通、协调、应变、指导能力。
5.积极主动，具有高度的责任心和团队精神。
6.保密意识强，具有较强的情绪控制、调节能力。
7.熟练应用Word、Excel、PowerPoint等办公软件，了解internet网络知识。

优势条件：
1.熟悉一款以上MMORPG游戏者优先。
2.有网游行业客服主管从业经历者优先。

多益网络创立于2006年7月，公司专注于网络游戏研发与运营，拥有国内一流的产品研发能力及位居行业前列的研发运营团队。公司成立后，于2007年11月推出了回合制网游佳作《梦想世界》，至今(2011年)月收入仍然千万以上。之后多益网络又陆续推出了《逍遥传说》、《梦想帝王》、《神武》等多款脍炙人口的网游，深受广大用户的欢迎，网络游戏市场上的份额也不断扩大。公司还拥有2980邮箱、iphone软件、IM、SNS网站等其他项目。
如今，多益网络已成为广州第二大专业网游研发及运营公司，拥有员工300余人，研发人员总数达80%以上，办公占地面积超过5000平方米。在秉承研发绿色网游，寓教于乐的基础上，公司注重了对员工的长期培养和共同发展，为员工提供针对性的发挥平台，以及行业内优厚的薪资福利。
  
多益网络为您提供
赶超一线互联网公司的待遇(针对研发人员)；
高速成长中的公司为您提供更多的发展机会；
多益非常重视员工饮食健康安全，提供免费的早餐、午餐、晚餐。采用无公害食品绿色食品，从德资超市麦德龙采购100%正宗进口泰国香米、及绿色食品的鲁花5S压榨花生油。员工食堂食材质量超过大部分政府官员及四星级酒店食用标准；
提供人均面积15平方左右的免费住宿（仅对程序员及策划，其他职位员工另有方式）；
五天工作制，年底发放双薪和年终奖；
带薪年假、法定节假日、以及公司的各类假期；
按照国家规定为员工购买社会保险和住房公积金，代办户口及档案挂靠手续，让您无后顾之忧的工作；
每年组织员工体检、旅游等其他活动。
  
如果你喜爱网络游戏或互联网行业，多益网络热忱欢迎您的加盟。在这个舞台上，您可以用智慧、努力和奋斗实现您的人生理想！
总部地址：广州市天河区翰景路1号金星大厦（地铁华师站附近）
公司网站：www.henhaoji.com（很好记的全称拼音）
只接受官网投递简历，投递网址：http://hr.henhaoji.com