广州招聘

工作职责：

1.熟悉旺旺等客服聊天工具，回答客户问题，促成交易；
2.解答用户咨询，协助客户解决在购买过程中出现的问题；
3.认真，及时耐心的处理售前、售中及售后问题；
4.了解客户需要，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
5.处理好相关售后的衔接与解释工作，与售后部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理。

6.制定客服排班，对客服每月绩效做考评

要求：

学历水平：中专或以上学历

相关专业：电子商务、计算机、市场营销

1、有一年以上淘宝等大型网络平台客服主管工作经验；

2、熟练运用各项网络交流工具，熟悉网络买卖流程，打字速度在60字/m以上；

3、对待工作热情，责任心强，工作踏实，有团队合作精神，吃苦耐劳，承压能力强

康奈集团有限公司创办于1980年，是中国皮鞋行业的排头兵企业，也是中国高端皮鞋制造的主要企业之一，主营中高端皮鞋，兼营服饰、商业地产和俄罗斯乌苏里斯克经贸合作区。公司总部座落在温州，占地160亩，厂房12.8万平方米，总部有员工4000人，集团员工约2万余人，总资产超12亿元。
集团公司现为中国轻工业联合会副会长单位、中国皮革协会副理事长单位、中国质量协会常务理事单位；是国家高新技术企业；通过了ISO9001、ISO14001和OHSAS18001体系认证；已获得中国名牌产品、中国出口名牌、蝉联5届中国真皮领先鞋王和全国质量奖、浙江省政府质量奖、温州市市长质量奖等500多项荣誉。
34年来，康奈创下了20多项行业***。例如，成功投产温州***条机械化绷帮流水线、***个欧版高档皮鞋；首届“中国十大鞋业大王”；首批佩挂“真皮标志”的温州鞋企；
在海外开设中国鞋企***家品牌专卖店；温州鞋业***个“中国真皮领先鞋王”；首批中国名牌产品；首个全国质量奖；中国鞋企中首次参与《鞋类抗弯曲性能传送带耐折试验方法》国际标准的起草与制定等。
    康奈营销网络遍布全国，目前在全国设立了11个营销分公司、28个营销办事处，有专卖店（柜）3000多家，其中海外专卖店（柜）100多家，主要分布在美国、法国、英国、意大利、越南等十几个国家。
俄罗斯乌苏里斯克经贸合作区，是2006年经国家商务部批准成立的***批8家境外园区之一，目前已进驻企业26家，其中16家为浙江企业,主要生产皮鞋、服装、木地板、纸箱等。未来，康奈仍将以皮鞋为主业，保持康奈品牌在国内中高端市场领先地位的基础上，实施多品牌发展战略，再创新辉煌。