广州招聘

岗位职责：
1、负责客服部门日常运营、管理以及客服部门团队建设；
2、负责客服人员的岗位设置、排班、培训和绩效考核等；
3、负责对客服专员业绩进行评估，并提出和实施改进措施；
4、建立、健全各项规章制度，优化现有工作流程，推动部门管理、业务流程的规范化、 科学化和不断进步，解决客服部门日常运营中遇到的相关问题；
5、指导客服人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
6、传递、执行公司政策，各个商家活动等信息 ，确保所管岗位能及时了解和响应。

任职资格：
1、1年以上网站客服主管或经理任职经验；10人以上客服团队管理经验；
2、大专以上学历，条理清楚，思维敏捷，性格开朗，积极乐观，能承受较大的工作压力，认真负责，组织协调能力强；
3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调。

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