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呼叫中心质量管理工程师

广州风神资讯有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2012-08-23
  • 工作地点:广州-花都区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)

职位描述

工作职责:

1、协助质量经理进行新项目策划及上线阶段的质量管理;

2、协助质量经理进行质量标准化及标准化产出等工作;

3、协助质量经理完成公司质量体系的编制及审核等相关工作;

4、协助第三方的质量反馈分析及质量事故应对。

岗位任职资格:

1、熟悉呼叫中心的运作模式、工作流程、质量管理方法与手段,本行业一年及以上工作经验;

2、熟悉呼叫中心QA工作方式;

3、具有良好的沟通、管理、协调、监督、指导能力;

4、对COPC2000体系或ISO9001或其他质量体系有一定了解和认识者优先;

5、1年以上工作经验,本科学历。

公司介绍

广州风神资讯有限公司成立于2007年12月1日,是一家专注向汽车及关联行业提供增值服务的外包型资讯服务企业,客户服务、数据服务、管理服务是其核心业务。公司自创立之始,以“资讯服务人、车、生活”为愿景,遵循“运营沟通平台,传递资讯价值”的服务使命,本着“客户满意是我们生存之本”的服务理念,按照市场化、专业化要求向客户提供各类增值服务业务。
为汽车行业、IT行业、汽车金融行业客户提供客户服务、市场调查、数据库营销、数据分析挖掘、数据安全管理、车载信息服务、技能培训、管理咨询、客户关系管理等服务业务。
作为东风日产乘用车公司下属公司设立的子公司,按照市场化和专业化的要求运营东风日产乘用车公司客户服务中心、数据服务中心和管理服务中心。
随着公司业务扩展,需要更多有志于从事客户服务业务、数据处理、分析挖掘业务、技能培训、管理咨询的人士加盟,共谋事业发展。

联系方式

  • 公司地址:广州市花都区风神大道12号(东风日产乘用车公司4号门)
  • 邮政编码:510800