客服专员/助理（非技术）
杭州千程信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 航天/航空
职位信息
- 发布日期：2012-08-05
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：中技
- 语言要求：普通话良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中技以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中技以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
杭州千程信息技术有限公司创始于2009年，总部在中国杭州，分别在北京、广州设有分司，注册资本人民币1000万元。
在全国三十个城市都拥有一级资质的航空代理人合作伙伴，全国近3000家专业服务网点。主营业务为机票的预定及服务、旅游产品的销售、高标准的机票服务输出等业务内容，旗下拥有“千程游行网”、“游啊旅游分销网”等多个旅游分支网站品牌。
我们的网址是1000trip.cn及 www.uair.cn ，我们的服务电话是400 181 0000，我们将为企业提供最便捷惬意的出行体验！
目前公司发展迅速，正在上海、重庆、武汉等地设立办事处，热忱邀请英才加盟。
在全国三十个城市都拥有一级资质的航空代理人合作伙伴，全国近3000家专业服务网点。主营业务为机票的预定及服务、旅游产品的销售、高标准的机票服务输出等业务内容，旗下拥有“千程游行网”、“游啊旅游分销网”等多个旅游分支网站品牌。
我们的网址是1000trip.cn及 www.uair.cn ，我们的服务电话是400 181 0000，我们将为企业提供最便捷惬意的出行体验！
目前公司发展迅速，正在上海、重庆、武汉等地设立办事处，热忱邀请英才加盟。