广州招聘

职位描述：

1、负责宽带存量用户的维挽回访工作，开展宽带到期用户续费提醒及政策推荐，保证用户及时续费，确保服务到达率；

2、负责向用户提供生活关怀服务和专业类信息服务，提高用户服务满意度；

3、负责收集用户个性化信息和个性化服务需求，健全客户档案，完善用户维挽服务内容；

4、负责宽固用户装机服务、预约装机率等客户端服务满意度调查，同时协助收集用户个性化信息。

岗位要求：

1、具备良好的沟通、协调能力和团队协作精神，能够处理一般客户投诉；
2、熟练掌握日常办公软件，具有一定的自我学习能力；
3、全日制本科及以上学历，有客户服务经验特别是外呼服务或用户投诉处理工作经验的的将优先考虑。

本次招聘，一经录用，将与红海人力集团签定劳动合同，并派往到广州联通从事本岗位的工作。