淘宝客服
广州市掌易康信息技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-11-16
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:3
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话熟练
粤语熟练 - 职位类别:网店店长/客服 电子商务专员
职位描述
任职要求:
1.具有客服工作经验,有网店客服经验者优先考虑;
2.普通话标准,口齿清晰,最好会粤语;
3.有良好的表达能力,善于与人沟通,有礼貌,具有良好的服务意识;
4.学习能力强,工作认真负责,积极主动,具有较强的团队合作意识;
5.思维敏捷,应变能力强,能恰当处理及解决客户问题。
岗位职责:
1.负责客户业务咨询和解答;
2.熟悉公司产品和服务项目,了解客户需求,主动介绍公司产品给客户;
3.收集客户讯息,负责客户的回访、跟进;
4.妥善处理客户投诉问题,接到客户投诉时,拥有良好的心态,不抱怨,主动致歉并合理解释;
5.负责客户反馈问题的统计、分析,发现问题及时上报,逐步提高客户满意度;
6.完成部门交办的其它相关工作。
.
公司介绍
广州市掌易康信息技术有限公司成立于08年成立,一直致力于电信运营商服务行业,业务范围覆盖:电信普通业
务直销代理、自营合作厅、电信宣传物料、广告服务等。正因有一支优秀的团队,我们自成立以来,公司达到100%的
复合增长速度。正因有一支优秀的团队,我们自成立以来,公司营收达到100%的复合增长速度。2012年开始,为更好
的服务于客户及顺应市场,公司组建四块事业部门,包括:
1、广告事业部
2、电子商务事业部(虚拟 电信业务网上营业厅+实物 汽车用品)
3、市场咨询调研事业部(市场调查、市场督导)
4、门店及电信业务代理事业部(自有门店及其它电信业务代理)
公司主要经营业务范围:
1、全业务经营电信营业厅:公司旗下中国电信合作营业厅2间。其中中国电信员村合作营业厅是掌易康公司团队于,
2008年建立的广州电信第一间广州电信社会合作实体渠道。该厅作为第一间合作厅成立至今累计为超过5万人次提
供了电信服务。
2、广告制作发布业务:掌易康公司作为08、09、10、11年度的广州电信活动供应商、物料采购供应商,累计为广东电
信、广州电信提供广告批次超过200批。
3、大型宣传活动执行:成功举办广州电信“我的e家总动员活动”,活动涉及广州12个分区,40多个社区,并于09
年、10年持续进行了多个专项活动。
4、互联网营销:公司拥有专业的互联网营销团队,经营公司自有B2C网站及淘宝商城店、淘宝集市主营产品淘宝自然
搜索排名前三
我们的愿景:成为电信运营商达成销售、市场、任务等目标不可缺少的整体服务供应商,并致力于整合供应资源、创
造性研发、生产满足于通信市场营销的迅猛发展;
我们的使命:聚焦客户关注的挑战、机会、压力乃至繁琐、细节、羁绊;理解客户真实意图,解决客户所急,想客户
未想;切实的提供极具竞争力的产品、服务与综合解决方案;具有前瞻性的为客户创造最大价值。
我们信奉:积极主动的态度比能力更重要。
特殊备注:
1、请不要乱投简历,如果您无法保证面试,您投递简历是浪费时间,我们筛选通知也是浪费时间。时间如生命一样宝
贵。我们都不要彼此浪费。我们用心查看每份简历,也请您尊重我们的心血,谢谢。
2、我们理解您对电子商务行业的热情,和对自己职业规划的需要,但也希望您能明白:公司毕竟是公司,不能一味的
在职学习,虽然我们的团队有内训有分享,但不在同一台阶上的学校式基础教育我们真的无法提供,请不要对投递简
历的职位无任何见解、理解的条件下多次尝试投递。
3、应届毕业生,我们欢迎,但您至少有较强的综合素质哪怕只是对这个行业的基本了解。
4、性格开朗,能吃苦耐劳的同事,我们团队最欢迎!
务直销代理、自营合作厅、电信宣传物料、广告服务等。正因有一支优秀的团队,我们自成立以来,公司达到100%的
复合增长速度。正因有一支优秀的团队,我们自成立以来,公司营收达到100%的复合增长速度。2012年开始,为更好
的服务于客户及顺应市场,公司组建四块事业部门,包括:
1、广告事业部
2、电子商务事业部(虚拟 电信业务网上营业厅+实物 汽车用品)
3、市场咨询调研事业部(市场调查、市场督导)
4、门店及电信业务代理事业部(自有门店及其它电信业务代理)
公司主要经营业务范围:
1、全业务经营电信营业厅:公司旗下中国电信合作营业厅2间。其中中国电信员村合作营业厅是掌易康公司团队于,
2008年建立的广州电信第一间广州电信社会合作实体渠道。该厅作为第一间合作厅成立至今累计为超过5万人次提
供了电信服务。
2、广告制作发布业务:掌易康公司作为08、09、10、11年度的广州电信活动供应商、物料采购供应商,累计为广东电
信、广州电信提供广告批次超过200批。
3、大型宣传活动执行:成功举办广州电信“我的e家总动员活动”,活动涉及广州12个分区,40多个社区,并于09
年、10年持续进行了多个专项活动。
4、互联网营销:公司拥有专业的互联网营销团队,经营公司自有B2C网站及淘宝商城店、淘宝集市主营产品淘宝自然
搜索排名前三
我们的愿景:成为电信运营商达成销售、市场、任务等目标不可缺少的整体服务供应商,并致力于整合供应资源、创
造性研发、生产满足于通信市场营销的迅猛发展;
我们的使命:聚焦客户关注的挑战、机会、压力乃至繁琐、细节、羁绊;理解客户真实意图,解决客户所急,想客户
未想;切实的提供极具竞争力的产品、服务与综合解决方案;具有前瞻性的为客户创造最大价值。
我们信奉:积极主动的态度比能力更重要。
特殊备注:
1、请不要乱投简历,如果您无法保证面试,您投递简历是浪费时间,我们筛选通知也是浪费时间。时间如生命一样宝
贵。我们都不要彼此浪费。我们用心查看每份简历,也请您尊重我们的心血,谢谢。
2、我们理解您对电子商务行业的热情,和对自己职业规划的需要,但也希望您能明白:公司毕竟是公司,不能一味的
在职学习,虽然我们的团队有内训有分享,但不在同一台阶上的学校式基础教育我们真的无法提供,请不要对投递简
历的职位无任何见解、理解的条件下多次尝试投递。
3、应届毕业生,我们欢迎,但您至少有较强的综合素质哪怕只是对这个行业的基本了解。
4、性格开朗,能吃苦耐劳的同事,我们团队最欢迎!
联系方式
- 联系人:洪小姐
- 电话:(020)38897888-803