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客服专员/助理(非技术)

广州市恒福茶业有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2013-11-06
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:4
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、客户资料管理:在公司的日常营销工作中,收集客户资料并提取、建立客户信息档案,与客户进行沟通,并做详细备案;
2、客户回访:对不同类型的客户进行不定期回访,了解不同客户的需求、市场咨询;
3、投诉处理:注重处理客户投诉的规范性和效率性,使得客户投诉得到高效和圆满的解决;
4、协助市场销售:具有一定的销售业务能力,掌握一定的业务技巧,与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
5、领导交办的其他工作。

任职要求:
1、市场营销或管理类专业,本科及以上学历,条件优秀者可放宽至大专学历;
2、2年以上工作经历,有团购客户或大客户销售服务管理经验优先考虑;
3、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;熟悉使用office办公软件,打字速度快。

上班地点:北京、上海、厦门、广州

公司介绍

广州市恒福茶业有限公司成立于1998年,总部设立于广州珠江新城富力盈隆广场,是一家集茶具、茶叶、茶食品以及相关茶产品研发、生产与销售为一体的综合型企业,拥有包括“恒福”、“恒陶”、“东道”等多个知名品牌。公司以弘扬中国茶文化、倡导品位生活为指导思想,以现代的管理方式,融合科学的生产技术,积极改进传统茶叶、茶具的生产工艺,让每个人都能享受到更优质的饮茶生活。

公司在广州设有产品研发中心,已获得“发明创造”、“实用新型”等150余项专利,先后开发研制出近千种茶产品。公司拥有多家产能充足的现代化茶具、茶叶生产工厂,下属的恒福云南勐海鸿福茶厂为年产量逾千吨的普洱茶生产基地,并先后通过了QS认证、ISO9001质量管理体系认证、有机产品认证。公司在广州、北京、上海均设有营销服务中心,销售网络覆盖国内各大、中城市,并远销东南亚、欧美等海外市场。

公司产品在复古与创新间张弛有度、创意自如,深受国内外客户赞赏及社会认同,在国际名茶名壶的评比中屡获殊荣。恒福普洱茶曾获“中日韩国际名茶评比金奖”及“第七届国际名茶评比金奖”;2008年推出的东道汝窑茶具获得了著名收藏家马未都先生的高度认可,在市场上掀起了一股东道汝窑风尚。

公司与中国茶叶博物馆、中国工业设计协会、清华大学、云南省农业科学院等专业机构长期保持合作关系,共同在茶领域进行研发创新。立足现在,放眼未来,恒福真诚期待与您共创美好的明天,共享茶文化带来的健康快乐的生活。

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