广州招聘

岗位主要职责：
1、主持客服部的日常管理工作，带领团队完成公司下达的各项考核指标（如：KPI）；
2、制订本部门的工作计划和工作目标，监督与指导下属的日常工作（如：检查下属是否按照工作流程作业，并予以批评纠正）；
3、定期组织召开客服部研讨会，解决工作中存在的问题，并提出有效的改善对策；
4、重大投诉或异常事务的应急处理；
5、在满足客户需求的前提下，对运作环节中能把持的运输成本进行控制；
6、协调与其它部门的工作关系，保障业务的正常开展；
7、日常工作中，认真分析下属反馈的各类报表数据（如：托运部运作质量报表、异常费用反馈表），以防范日常工作中的风险；
8、落实对托运部的培训（含异地辅导）与监督工作，通过运作数据分析，对于运作质量欠佳的托运部，须及时向上提出可行性解决方案，以防止事态扩大的可能性。
9、督促下属作成托运部的月度运作数据，并加以分析，以此为导向进一步完善对托运部的考核机制。
10、根据人力资源部的培训计划，对客服部人员进行按时保质的培训。（如：贯彻各项工作流程的落实）
任职资格
1、物流、运输管理等相关专业，大专及以上学历；
2、熟悉货车的性能、结构及维修与保养常识；
3、3年以上物流操作相关领域工作经验，具有第三方物流工作经验者优先考虑；
4、熟悉物流配送操作流程及相关标准规范；
5、熟练操作计算机及办公软件；
6、抗压力强、善于沟通协调、良好的学习力与执行力、善于分析与总结。

鸿顺公司成立于1998年，总部位于广州，在上海、北京、长沙等大型城市均设有办事处，是一家综合实力比较强大，提供专业的综合物流服务的第三方物流企业，公司主要以公路整车/零担运输为主，铁路、海运、航空运输为辅，并根据客户的需要提供仓储服务。历经13年的稳健发展，运输服务网络遍布全国各地，与三十多家运输企业建立了良好的合作伙伴关系，并拥有多种不同规格的货车和集装箱车，可以整合的车辆资源近两百台。