广州招聘

工作职责：
1、接听来自酒店，客人，公众，公司客户，政府代表，旅行社代理，酒店，区域总监以及喜达屋员工和领导关于客户服务投诉的所有电话。
2、处理通过不同渠道接收到关于公司服务的问题，在相关系统记录对应客人的信息。
3、提供SPG 咨询以及最新信息，倾听和收集员工的反馈从而提升客户服务体验。
4、利用各种媒介与工具去分析SPG 的问题，对于出现的问题制定相关应对措施。
5、在繁忙时间支援预订部电话。
6、处理经理额外分配的工作。

工作要求：
1、大专文凭以上
2、1-2年以上客服以及相关工作经验，有投诉处理经验者优先考虑
3、良好的中英文书写，口头表达能力以及广东话能力
4、优质的客服才能和注重细节的严谨态度
5、良好的谈判技巧，计划与组织能力，抗压能力及判断能力
6、具备良好的计划性、组织性及灵活性
7、熟练运用微软Word,Excel,Web以及邮件等办公软件
8、能够接受轮班制度

   锐旗人力集团是中国创新型外包及人力资源服务供应商，创立于1992年，并于2011年与全球开创性人力资源解决方案领导者万宝盛华集团(ManpowerGroup)成功合资，成为世界500强人力资源巨头旗下重要品牌。

    锐旗人力集团专注于为企业客户提供粤社保、岗位外包、销售终端管理外包、服务业流程外包、定制化服务外包等优质服务。目前锐旗人力集团专业服务团队已进驻全国300多个城市，正在服务的客户超过2000家，在中国为超过20万的个人提供就业服务，每年为客户推荐的优质候选人超过3万人。

    2018年，经过激烈的评选，锐旗人力获国家人社部认证并颁发“全国人力资源诚信服务示范机构”。锐旗人力集团的规模实力、服务质量、信誉口碑得到官方以及行业内外客户的一致认可。

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