广州招聘

岗位职责：
1．全面负责呼入或呼出项目的日常营运和管理工作；
2．合理安排项目在呼叫中心的各种资源配置，并妥善解决各类突发事件；
3．负责项目计划制定、推进项目实施，能有效地对项目进度、质量进行控制；
4．提高客户服务质量和工作效率，为员工提供指导和培训，并建立指导方向和标准；
5．管理并激励下属员工，建立有效的团队协作机制，确保每月各项KPI的达标；
6．负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。

岗位任职要求：
1．大专以上学历，管理学等相关专业优先考虑；
2．具有丰富的移动通讯行业或高价值客户行业的呼叫中心工作经验优先；
3．具有丰富的港、澳、台呼叫中心项目管理工作经验者优先；
4．具备良好的英语听说能力优先；
5．良好的沟通和表达能力以及良好的心理素质，能应付各种突发事件；
6．热爱客户服务工作，有良好的服务意识和极强的团队合作精神；
7．良好的协调和组织能力，性格开朗、有进取心和冲劲，能适应较强的工作压力；

        广州诚伯信息有限公司（简称“诚伯公司”）隶属于广东立信企业有限公司，成立于1997年，是中国最早的纯外包呼叫中心服务提供商之一。
        诚伯公司拥有14年的全业务外包运营案例和经验，致力于为客户提供客户服务一体化解决方案。业务范围包括客户服务管理咨询、客户服务课程培训、呼入类业务外包、呼出类业务外包、项目外管、电话营销、座席租赁、人员劳务派遣、系统集成等；服务范围覆盖中国大陆、港澳台及亚太各地区。现有4500多位客户服务代表，月处理电话量近700万个。
        诚伯公司秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”的品牌文化以及环保运营的社会责任理念，积极参加行业各项评比，赢得众多殊荣，其中2011年5月被广州亚运会亚残运会票务中心评为先进单位，2010年，获“优秀外包合作商”水晶牌，2009年，获“2008年优秀合作方”称号证书，2009年，获“12580媒体业务发展特别贡献合作方”称号，并多年获得“最佳外包客户中心（呼入）金奖”和“中国（亚太）最佳呼叫中心”等奖项。
因公司发展不断发展，诚聘业界精英，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇职业发展空间，我们以诚挚的热情期待您的到来。公司有健全的福利体制，例如：社保、公积金、年假、节假日慰问礼品、体检、职业培训等。
“唯有专一才能专业”，诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“服务以诚、行业之伯”价值观，我们将不断进取。
        选择诚伯，选择成功！
        诚伯信息公司网站：http://www.channelbeyond.com