广州招聘

工作内容:
1、负责客服团队的日常班务管理，独立制定客服KPI，统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
2、制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
4、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
5、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系；
6、关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；
7、及时关注行业动态及活动，为店铺发展提供合理化建议；
8. 协调客服部和其他部门的合作。


任职资格:
1、大专以上学历，市场营销等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
3、熟悉商城后台操作，各电商平台交易规则、流程，熟练处理中差评，投诉纠纷等；
4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
6、抗压能力强，具备优秀的执行力；诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系；
7、耐心、热情、真诚，具备优秀的谈判沟通技巧和洞察力。

   广州市靓本清有限公司成立于1999年，注册资金1.12亿元，是中国A股第一家化妆品上市公司“索芙特”（股票代码000662）股份有限公司的子公司，经营索芙特集团旗下的“松本清SUPATURE”品牌，松本清是中国第一个产品线涵盖化妆品、精工制皂、健康食品的品牌。
松本清品牌专注于健康与美丽时尚的结合，秉承“美源于健康！”的品牌理念，积极探索健康与美容科技领域，以消费者需求与产品品质为品牌的核心追求，以“让自己的亲人、朋友放心使用并喜欢，进而让广大消费者接纳并喜欢”为产品核心理念，坚守“天然、健康、安全、有效、美尚、环保”的产品观念，依托索芙特集团的皮肤科技研究所、集团旗下实力天然物研究中心为平台并集结国内外上百家科研院所、专业研发实验室、研发检测机构，以严谨科学的态度，开发出各类适合消费者需求的个人护理用品及健康食品。
松本清品牌已进入新的发展期，希望“吸纳、培养、成就”更多的松本清人，如果你喜欢化妆品行业，如果你喜欢健康食品行业，如果你喜欢精制美容皂行业，如果你认同松本清品牌理念，欢迎你来松本清团队，迎接挑战与成就，共同创造中国健康与美尚行业新潮流。