广州招聘

岗位描述：

1、负责公司商城、淘宝、天猫等网络平台上店铺的客服销售管理，带领客服团队完成公司下达的目标和任务；

2、负责每天检查并确认客服工作的完成情况，主持部门会议并记录；

3、负责客服部门的日常管理工作及部门员工的培训及绩效考核工作，做客服部班次的编排和调整安排工作；

4、制定客户服务规范和制度，优化服务流程，检查部门员工工作流程，监督客服专员服务质量，培训指导客服专员销售技巧，发现问题及时纠正；

5、负责处理公司重大投诉，保证客服服务质量；对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度 ；

6、负责监督及管理所辖技能组成员的正常运作，保证服务质量达到客户满意度；

7、分析客户及评价数据，将问题及解决建议反馈给相关部门并跟踪执行进度。

岗位要求：

1、大专以上学历，性别不限，有三年以上相关岗位工作经验；

2、熟练使用PPT、Word、Excel等办公软件，有较好的写作能力；

3、精通淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具管理；

4、操作过淘宝、天猫等购物网站售前、售中、售后客服管理工作；

5、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；

6、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳、工作作风严谨，能承受一定的工作压力；

7、声音甜美着者优先，有食品行业经验者优先。

电子商务运营品牌：老顽童

网址：http://www.old-urchin.com/

上班地点：广州市天河区珠江新城华夏路49号津滨腾越大厦

  广州孚道电子商务有限公司隶属于广东森和果仁食品有限公司（中外合资），负责电子商务渠道运营旗下品牌——老顽童。公司坐落于广州市天河华夏路珠江新城，地处CBD中轴线核心区位。本公司致力于把老顽童品牌打造为坚果业的领袖品牌，而该目标的成功关键在于我们能够建设一支具有无比战斗力的专业团队，我们深切了解员工是促进企业业务发展的关键。
为了达到这个目标，我们希望您能与公司全体员工团结协作，关心企业，参与企业决策，并为企业的发展献计献策。
  老顽童果仁系列食品加工厂成立于2000年，位于经济发达、交通便利的南方珠三角之广东省鹤山市，是一家以进口、生产、销售绿色果仁为主的专业化食品有限公司。一号车间占地面积35,000平方米，二号车间占地面积41,000平方米。我们配备有最先进的生产设备，最顶尖的生产技术和最专业的人才队伍，对商品的采购、加工、销售采用严格的一条龙跟踪、控制和服务，确保我们出品的每一颗果仁都是高品质的上乘之品。公司的产品包括：美国大杏仁、开心果、带壳杏仁、榛子、夏威夷果、碧根果等绿色食品，并已取得QS食品安全认证和ISO22000：2005国际食品质量体系认证和HACCP体系认证。
  公司经过多年来的努力，打造出“老顽童”和“龙果”系列食品的金字招牌。公司经营的老顽童，龙果牌系列食品，是坚果业界公认的老字号，产销美国大杏仁，开心果，壳杏，碧根果，夏威夷果，榛子等天然健康的树坚果，并取得国家级QS食品质量安全认证。我们不仅是销售美味的休闲食品，更是在推广新时代的绿色饮食文化。多年来我们不断开拓，完善，创新，成功建立了高信誉高品质的金漆招牌。我们以优质产品，敬业精神和精益求精的态度奉献着我们的成果，把天然、绿色、健康传递到每个角落。
  老顽童系列食品在全国各重点省市都设立紧密型的经销点与代理点，在十三亿人口的中国，这个巨大的市场里，有多种巨大的销售渠道，使我们的产品畅通无阻。公司以优质产品、敬业精神和真诚态度欢迎国内外商界前来洽谈业务，与您共创辉煌。
 我们为您提供的员工福利：
 1、购买广州五险，包括基本养老、医疗、工伤、失业、生育保险；
 2、双休，朝九晚六，八小时工作制，享受国定假日；
 3、带薪年假、带薪病假、享有各类法定带薪假期，传统节假日员工福利；
 4、不定期举行员工活动，让你在繁忙工作之余也不忘和同事之间交流沟通，尽情挥洒你的热情；
 5、你的生日我们都铭记在心，生日当天你会收到意外的生日贺卡，及我们精心准备礼金或礼物哦
关于孚道：
我们是一支极具战斗力的团队，我们是一群很好相处的工作伙伴：
在孚道，您将得到足够的尊重，你可以肆意发挥你”天马行空”的创意和想法，只要你对工作有足够的热忱和干劲、我们尊重你的每个想法；
在孚道，你可以毫无束缚的做你喜欢的工作，只要你有才华、有激情、我们将为你提供展现自我的平台；
在孚道，我们希望你能和我们一样，揣着一样的梦想，唱着同样的旋律，朝着一致的目标，时刻发奋图强，为了飞跃而成长。
因此，我们需要一群有想法、有创意、有激情、有责任的千里马加入我们这个大家庭，与我们携手共进， 一起开启我们的创业之旅！

期待您的加入！