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电话客服专员

广东南湖国际旅行社有限责任公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2015-02-05
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:粤语精通
    普通话精通
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  其他

职位描述

主要工作:
1、客人出游团返后,致电进行服务质量回访,如实详细记录情况,并定期进行汇总和反馈;
2、客人取消出游意向后,致电进行服务质量回访,如实详细记录情况,并定期进行汇总和反馈;
3、客户资料电话审核,如实详细记录情况,并进行汇总及反馈;
4、客户开发,致电询问客户是否有出游意向,记录情况并提交资料给销售人员跟进;
5、其他事项的电话通知。

职位要求:
1、声音甜美,口齿伶俐;
2、思维敏捷,条理清晰;
3、沟通能力强,理解能力强;
4、工作耐心、细致;
5、熟悉电脑办公软件的操作;
6、打字速度快,一分钟60字以上;

工作时间:9:00-18:00时,五天半工作制,周六下午和周日休息

公司介绍

    广东南湖国际旅行社有限责任公司(以下简称“南湖国旅”)是一家以崭新概念开创独具特色的全国性知名旅游企业,集旅行社、航空服务公司、酒店、景区、车队等企业为一体化的综合性旅游集团。
    南湖国旅是广东国内游组团量最大,连锁经营网点最多(2009年,已在四川、重庆、云南、新疆、马来西亚设立接待基地,在广州及珠三角地区建立120多家营业部,在东莞、佛山、江门、清远、中山、顺德、新会、肇庆、江高、珠海、湛江、怀集、河源、台山、增城、茂名、开平、恩平等地开办分公司),为广东全资子公司最多的旅游集团,年营业额近20亿元。
    南湖国旅拥有中国西部旅游第一品牌"西部假期",在全国范围内获得业界的认同,获得四川、云南等众多旅游景区颁发的“广东地区唯一指定专业旅行社”、“广东地区唯一一级授权经销商”等多种荣誉。2007年中国广州品牌价值论坛评定“南湖国旅西部假期” 品牌价值20亿元人民币。南湖国旅广东地区雇员2000多人。
从2004年开始,南湖国旅首开冬游先河,举办多场“魅力中华畅冬游”系列大型活动,改变了广大市民消费习惯,引领冬季旅游新时尚,开创史无前例的淡季新商机,创造了旅游界新的消费热点。同时不定期的大型旅游活动带动市民出游热情,真正实现旅游淡季不淡的神话。
    广东南湖国际旅行社有限责任公司诚邀您的加盟!

联系方式

  • 公司地址:广卫路19号金科大厦3楼308
  • 邮政编码:510100